1.人力不可抗拒的因素造成的团体滞留及产生的费用由客人自理（如飞机、火车延误、交通事故、自然灾害、社 会因素等），及因人力不可抗拒因素造成景点不能游览，我社只负责退还门票，不承担由此造成的损失，如自愿放弃当地景点、用餐、住宿等，其费用均不退还。
2.我社保留将全程线路进行调整的权利，但保证不减少景点不降低接待标准。
3.①旅游者在旅游期间，应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。②在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益.③旅游者在旅游途中如国家政府对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处理措施，应予以配合。旅游者违反和不配合的，依法承担相应的法律责任。
4.请告知游客认真如实填写《旅游意见反馈表》，游客的投诉诉求以游客自行填写的意见单为唯一真实依据，恕不受理客人虚填或不填意见书而产生的后续争议；
5.建议游客提前40分钟抵达银滩国际码头登船，以免误船而担误行程，航班开船时间提前10分钟停止检票。
6.抵涠洲码头下船后，请游客步行约200米的游客通道，景区讲解员拿举牌接待游客。如游客持有军官证、老人证、残疾证、学生证参团，需要出团前告知我社，提前出示给岛上接团的景区讲解员购买优惠旅游通票，并附上书面证明；小孩超高门票，由客人自行补足；门票一经使用，恕不退票。
7.景区讲解员在不减少旅游景点及不损害旅游者利益的情况下，可根据时间、线路等实际情况，有权对旅游景区内的旅游顺序做出调整。游客未能按照行程时间约定及时参加旅游项目，视为自动放弃。旅行社（景区讲解员）有权不予退还相应的旅游景点费用。
8.前往海岛旅游，紫外线强，容易产生不良反应，可自备晕船药、防晒霜、遮阳帽等防暑降温用品；出游以运动装束为宜，游览时要听从讲解员和工作人员的安排，注意安全；出行游客请关注当地气侯变化，保管好贵重物品（旅游证件、现金等），随意忘失，后果自负。并注意旅游活动期间的安全。请各位团友携带好有效地身份证原件参团。
9.由于涠洲岛岛上条件有限，车辆长期受海风侵蚀，车况只有七至八成新，环岛游用车实行循环套车，保证成人一人一正座；
10.游客在涠洲岛景区内购买珍珠、海贝、珊瑚、香蕉等商品，或参与景区内自费项目，请按需选择消费，买卖自由、风险自担；旅行社不承担任何法律责任和经济赔偿；
11.游客在涠洲岛旅游行程中（包括海滩上沙滩座椅，沙滩车，观光船，妈祖庙内的烧香等项目）都不属于涠洲岛地接推荐的项目范围，不建议游客参与。由此产生的投诉不属于处理的范围。
12.旅游者选择的潜水及游泳活动属于高危活动，应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。如由此产生的人身、财物安全损害由旅游者自行承担。