岗位职责
1、统筹礼宾及宾客关系职能工作
2、确保礼宾部在工作中遵守工作程序。
3、确保员工了解最新消息。
4、需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。
5、 根据酒店标准培训所有部门员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。
6、确保宾客得到完善接待。
7、保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。
8、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
岗位要求1、有同岗位工作经验2年以上2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。