借助互联网的造梗能力和快速传播,南北不同区域的文化碰撞被围观,南北关系和差异从具象的小事中被解读得鲜活而生动。再加上哈尔滨相关部门面对争议和流量,接连的一系列举措反应及时,合理务实。从冰雪大世界“退票”风波时不推诿不扯皮的态度,到《致哈尔滨全市人民的一封信》号召“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”,都体现了这座城市的温度与诚意。
虽然面对诸多便利外地游客的活动,有本地网友调侃“尔滨,你让我陌生”。但在“惯孩子”方面,当地人也不遑多让。开私家车接送游客,冻梨摆盘了,大哥们说话都温柔了……也恰是这种全市参与的共同体意识,在跳出政策的叙事,落脚到具象的人与事时,让哈尔滨这座城市富有人情味,形象也丰满充实。
其实,无论是“贵州村超”“淄博烧烤”,还是“南方小土豆”,都是互联网时代打造出的旅游消费热点,出其不意地为城市打出一张名片。不难发现,人们选择出游地的理由不完全再是秀美山川、名胜古迹,可能只因为被戳中了一个点。这个“点”可以是一道美食、一次演出、一场比赛,也可以是人声鼎沸的菜市场、是闲庭信步的街道小巷。比如来到东北的南方人,可能就想被当作可爱的“小土豆”宠一下。旅游逐渐嵌入日常生活场景,形成旅游消费新空间,也体现了旅游消费的强劲动力。
冰城正“热”,如何接好这“火出山海关”的“泼天富贵”,自是哈尔滨旅游当下的重点。但也要深思的是,以流量的更迭速度,当热度趋于冷静,哈尔滨该如何更长久地保持积累下的口碑,形成更有力的黏性和连接。当然,这背后的市场行为和逻辑,也是每个城市都需要思考的议题。
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