南昌市青山湖区住建局 回复：
物业超标收取水电费问政江西栏目转办的关于物业超标收取水电费的问题收悉。我局物业办高度重视，立即调查核实，现将有关办理情况回复如下:
一、调查情况
经查，庐山花园小区2000年交由庐山物业管理，由于开发较早一、二期业主/住户用电不是一户一表，是转供电。一、二期业主的电费是在南昌市公布电价为基数的基础上上浮18%收取，这包含线损、变损及人为损耗。物业代收电费为0.71元/度（其中基础电费0.62~0.63元/度），没有阶梯电价。业主收房时已知晓这转供电收费情况，前五届业委会与物业签订的物业合同中均明确了该代收电费的标准。业主及业委会也多次咨询供电部门，也委托物业做了民意调查，由于改造一户一表费用较高，以及改造后的电费实行阶梯电价，大部分业主均不同意改造一户一表。针对您的投诉，物业会再做一次民意调查，是否愿意一户一表改造，充分尊重大部分业主的意见。
1、关于水费，庐山花园水费在南昌自来水公司公布水价为基数的基础上上浮15%，这是收取的二次加压费及水管网损耗费(随着小区交付年限增加及水管网老化，存在跑、冒、地漏等耗损情况)。小区的二次加压设备并非洪城水业提供，物业费也并未包含二次供水加压的费用，而小区供水二次加压是由物业提供的服务，二次加压的费用未计入供水定价成本，所以物业根据加压设备成本及实际分摊情况收取二次加压费用。物业代收水费为3.45元/吨，其中含基础水费3元/吨、二次加压及耗损0.45元/吨，远低于其他小区一户一表的加压费。
二、处理情况
我局物业办督促物业协调业主委员会做一次民意调查，是否愿意一户一表改造，充分尊重大部分业主的意见。
水和电改造费用比较高，业主不愿出费用，目前水电无法改造。
如您有异议可咨询自来水公司或提供有效法律依据到相关执法部门举报。
南昌市青山湖区住建局
2024年8月12日
回复时间2024-08-12 10:43:44
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至青山湖区，敬请关注处理结果。
回复时间2024-08-07 16:47:58