近日，湘西地区连日降雪，武陵山脉变成了“冰雪世界”。坐在飞驰的高铁上，看银装素裹的南国雪色，不少游客倍感欣喜。
湖南省张家界市凭借精彩的元宵灯会、丰富的景区资源、独具特色的少数民族传统文化和冰雪景观，成功做好了春节文旅“后半篇文章”。中国铁路广州局集团有限公司充分发挥铁路部门在湘西地区扩内需、促消费方面的引领带动作用，精准对接旅客出行需求，科学调配运力，以高质量铁路线路服务为春运文旅夯实安全基础，让一趟趟旅客列车有效串联起旅游资源，推动湘西文旅产业高质量发展。
元宵节前夕，G5874次列车满载游客从长沙站驶至张家界西站。在张家界西站出站口，车站工作人员和春运志愿者引导旅客有序出站。据张家界车务段张家界西站站长尹维上介绍，今年春运以来，车站旅游客流和务工客流等交织，旅客发送人数、到达人数及客运收入等运输数据再创新高。张家界举办的元宵灯会等活动也让车站旅客明显增多。
元宵灯会是张家界每年举办的盛大节会活动，也是文化和旅游部重点推介的“全国五大灯会”之一。近日，张家界元宵灯会焕新回归，游客们嬉冰雪、游天门、观舞狮、赏花灯、尝美食……在张家界的冰天雪地中尽情游乐，享受一段精彩的元宵奇妙游。广铁集团张家界车务段主动与当地旅游部门对接，掌握当地旅游热点动态，研判客运市场动向，快速调配运能，采取高铁与普铁相结合的方式，动态实施“一日一图”开行策略，发送列车120余趟，适时加开凌晨夜间列车，满足旅客出行需求。
午夜时分，细雨蒙蒙。加开的G5876次列车穿行在澧水河畔，带来不少前来游赏张家界春雪与元宵灯会的游客。
“高铁还挺快的，不到2个小时就到目的地了。”小刘是广州某高校铁道工程专业的在读学生，今年春节假期他与朋友从广州北上，到湖南长沙游玩，夜里又从长沙出发来到张家界。在这趟顺利的旅程背后，广铁集团张家界工务段的铁路工人进隧攀桥，寒夜出巡，加强铁路安全检查，为旅客出行安全保驾护航。
“大庸古城里的蒿子粑粑、草帽面、莓茶让我印象深刻。”“我还专门买了一些土家腊肉和散酒带回河南，让家人也一起品尝。”在张家界市永定区大庸古城，当地政府举办的“仙境张家界 欢度元宵节”活动为游客奉上一场极具地域特色的文旅盛宴，获得游客好评。
“上车前，我还在为携带大量土特产的不便而发愁，没想到车站工作人员为我解决了问题，铁路服务真是越来越周到了！”一名旅客向张家界西站工作人员求助后，来自“鸽子花”服务队的李小聪和志愿者曾毅就近联系了快递服务，为旅客排忧解难。
进站大厅外，张家界工务段的青年职工向旅客提供预约购票、进站引导等服务，有效压缩了旅客进出站等候时间。他们还在进出站口铺设防滑垫，在候车室不间断供应热水、开放空调，营造温暖舒适的候车环境。车站售票大厅根据雪情，及时增开了人工服务窗口，利用广播、电子显示屏等多种渠道提供列车运行最新时刻表，以便广大旅客合理安排行程。优质的服务让旅客感受到铁路部门的热情，助力张家界文旅出游体验的提升。
据了解，今年春运期间，张家界站、张家界西站强化路地合作保障机制，与张家界公交、出租车等运输接驳单位加强联动，通过延长公共交通收班时间、加密开行班次等措施，助力旅客畅行最后一公里。此外张家界铁路警方增强巡逻频率密度，让旅客出行更加放心。