陈丽霜带领这小团队,开始背水一战。1994年年底,建发国旅开始踏上走出鹭岛、迈向全国的第一步;1998年,团队获得国际社资质,试点新加坡、泰国以及马来西亚等东南亚地区,开发国际市场。
社会的大问题总会以突如其来的形式出现,无可避免。
2003年突然爆发的SARS事件迅速蔓延,影响波及到全行业,持续的疫情影响使得建发国旅被迫停工三个月,“当时恶劣的旅游环境确实给建发国旅带来了很多困扰,但却仍在当年度实现各项经营指标的大幅度增长,超额完成集团公司下达额各项任务指标。”
危机过后,直至2004年,建发国旅集团荣膺“全国百强旅行社”,持续15年蝉联福建榜单,并连续15年保持良好的经营业绩和稳步增长,“建发国旅集团未来不仅将继续保持这一成绩,还将挑战和突破自我。”
2006年,建发国旅集团获得了跨越式的发展。“第四届世界合唱比赛在福建厦门举行,建发国旅集团独家承接,做全程赛事接待,参赛人员达到两万,涉及87个国家。我们提前半年就开始做800名志愿者的专业培训,整场赛事总共服务三个合唱村、26个酒店。”
在建发深耕24年的陈丽霜,一直在用自己的方式带领岛内人去感受“局外”的一切,跨越重重屏障走到今天,可以说只使用了一个道具——信任。热情饱满的态度是每一位从事旅游行业的人所共有的特征,但如果仔细观察,陈丽霜的做事风格里藏着独有的“元素”。
从建发旅行社开始逐渐蜕变成为建发国际旅行社,最终破茧成为建发国旅集团,她用自己的一片热忱,一路见证着厦门旅游业的发展轨迹,并在这条道路上不断去塑造旅游业“王者”的角色。
品牌是信任的符号
“杰出的品牌代表着杰出的品质,是一个能让消费者产生信任的符号,没有品牌的支撑,追求企业的发展规模是不可想象的”,这位旅游业界翘楚时刻都在践行建发国旅的品牌理念。
2011年,滨海城市厦门急需注入新的旅游业态,为此,政府将“流动的海上盛宴”嵌入厦门,成功引进皇家加勒比邮轮。然而,面对力推却无人运营的邮轮母港,政府将冲锋的“第一枪”交给了建发国旅——首航台湾,开启这一历史性的时刻,“虽然当时的广告支出与最终收入打成平手,但成功返航的那一刻,团队的每一个人都觉得所有辛苦是值得的”。
两年之后,建发国旅又刷新了国内旅游行业记录,“在中国大陆所有的邮轮口岸中,厦门开启了首个包船到菲律宾马尼拉与长滩岛的邮轮旅行,并成功返航”。
这项旅游红利就此蔓延开来,2014年,建发在已有成功的基础之上成功加包丽星邮轮“处女星号”五个航次,2015年,建立双母港运营,到了2018年的今天,“建发国旅参与联合厦旅国际、中国国旅、逍遥游、康辉旅游等六家旅行社进行联盟,共同承包52个航次,推动邮轮热潮”。
建发国旅不止聚焦省内合作,“明年,建发国旅将要携手上海港中旅等省外旅行社,组建‘海丝联盟’,主推运营和销售歌诗达邮轮43个航次,分别是新浪漫号与大西洋号,为做大做强厦门母港市场助力;加上已经尝试开启的远洋邮轮,也将为邮轮旅游注入