五星是国内公认的标准，但其实五星里是有严格的门第的，一般分为奢华五星，豪华五星，普通五星。品牌定位最清晰的就是凯悦集团了，柏悦属于奢华，君悦属于豪华，凯悦属于普通。下面列出各个级别常见的品牌。只是常见，不是目录。
奢华五星：四季、文华东方、瑞吉、半岛、华尔道夫、柏悦、康莱德、索菲亚传奇、丽思卡尔顿。
豪华五星：洲际、凯宾斯基、JW万豪、君悦、索菲特、艾美、威斯汀、朗庭、温德姆至尊。
普通五星：皇冠假日、凯悦、喜来登、希尔顿、万豪、日航、温德姆。
在这个分类外还有一个分类是精品五星酒店，比如安缦，W，悦榕庄、英迪格一般属于精品酒店。比较特别的是香格里拉，香格里拉集团早先只有一个品牌，现在多了一个嘉里，所以香格里拉是横跨了普通五星到奢华五星。巴黎的香格里拉一晚要1万人民币，但是中国很多香格里拉一晚只要五六百。
康莱德（香港叫港丽）是希尔顿旗下奢华五星品牌，早先希尔顿集团有个更奢侈的华尔道夫，可是现在卖掉了，所以现在康莱德目前是希尔顿旗下最高端的品牌。
温德姆至尊属于豪华五星的品牌，比普通的温德姆高，但比不上康莱德的level，所以定价上肯定就会低一些。同样的可以对比一下福州的洲际和皇冠假日，这两个是同一个集团的，皇冠的江景房比洲际的普通房还要便宜。
三、地理位置与景观
地理位置是否重要，要看自己的习惯。有些人出门习惯早出晚归，到了酒店就不出门，地理位置就不重要。有些人觉得多坐几趟地铁，虽然花时间但可以省不少钱。有些人就一定要好位置，出入交通更方便，买多了可以拿回酒店顺便歇一下脚继续逛，午饭吃完了可以回酒店打个盹再出门下午茶。
地理位置对于酒店价格的影响，香港最明显了。同样是香格里拉，港岛香格里拉就比九龙香格里拉贵，九龙香格里拉又比红磡的嘉里中心贵，这个房价差大都在地理位置上了。其实香格里拉已是对地理位置要求严格的，因为香格里拉是自建物业，其他酒店现在大都是酒店管理集团，物业与管理是分离的，所以福州的几个国际连锁酒店都开到了鸟不生蛋的地方，就是因为选址不是酒店方定的。
厦门的这两家酒店，康莱德在沙坡尾旁，在思明区CBD区，可以步行去最近热门的小资地沙坡尾，去厦大散步也是可以步行可达。温德姆至尊则离市中心远了许多，位置在会展中心旁，去市中心要25分钟以上。
再来看看景观。海边的酒店一定是海景贵过山景市景，海景里还分全海景，偏海景，海景越美越贵。康莱德和温德姆至尊我都是住的超豪华海景房（温德姆至尊叫角落海景房），都属于比套房低一级的同房型。
康莱德的海景，房间望出去就是茫茫大海
温德姆至尊房间望出去的海景，前面杵着一个会展中心
康莱德的卫生间海景，看着落日泡澡景色无敌
温德姆至尊的转角海景，就是差一截。酒店是很精明的，所有的差一截都会体现在价格上。
四、房间设备及备品
先来看看房间面积（前文的价格表里里有平方数），康莱德的基础房型是54平米，温德姆至尊的基础房型是45平米。下面照片是康莱德的超豪华海景房型，66平米,有超大的卫生间，宽敞的衣帽间，双洗手台。
温德姆至尊的转角海景房虽然比豪华海景房贵了几百，但面积也还是45平米。单洗手台，没有更衣间只有衣橱，浴缸没有景观。
再来看看备品，好酒店是非常注重备品的。康莱德用的是国际香薰品牌AA，跟安缦选的品牌一样。康莱德除了AA的备品，还为不喜欢AA的住客准备了Tara Smith和The Refinery两个品牌，这算是非常细心的加分项了。
再看看温德姆至尊的备品，是英国高端香薰品牌Gilchrist & Soames，这个品牌价格低于AA，国内杭州的富春山居也是用这个品牌。
康莱德酒店房间里标配的雀巢胶囊咖啡机，功夫茶组。基本上会配置到胶囊咖啡机的酒店，价格很少有低于千元的，因为虽然咖啡机不贵，但是胶囊真的是易耗品。许多不会用胶囊机的客人，基本都要先报废个两三个胶囊才搞清状况，更何况对于这个级别的酒店，住客想要多少胶囊，原则是客房服务都要无条件提供的。
温德姆至尊的房间配备的也是雀巢，不过是雀巢速溶咖啡，我当时看了一眼就没有拍照。下图左边的柜子就是mini吧，东西比较大路。另外，房间的床头音响也是可以看出酒店的品质的，康莱得配的是一个蓝牙Bose，温德姆至尊是一个方形闹钟兼音响。
对比一下洗手台细节吧，下面几张图是康莱德的。有漱口水，润肤霜，瓶装水的质感也很好。
至尊温德姆，只有香皂和瓶装水，瓶装水的质感差了一截，没有漱口水，也没有润肤露。我很不满的跟客房中心吐槽，豪华五星级别的酒店不配润肤露真的是极为不应该的。
五、公共区域
接下来到了公共区域部分，先来看看游泳池。为什么先看游泳池，因为四季都开放的恒温游泳池的养护费用是非常高昂的，而季节性开放的户外游泳池则费用便宜很多。所以大家看泳池，不要觉得有海景就hi了，有风景又恒温的才是王道。
温德姆的室外泳池，夏天太晒没人游，冬天太冷不开放，除了夏天的晚上基本就是拍照用了。但不可否认，拍照很美。
康莱德的室内恒温泳池，任何时候都可以来游泳，对于有健身习惯的人，这个设备是非常加分的。而且康莱德在大泳池旁还有一个小池子，专门给孩子用，水温也更高一些，避免客人着凉。
再来看看大堂，康莱德的大堂是在38楼，check in的地方就可以看到海景，前台后面是一个非常漂亮的海景酒廊。前台前面摆着一排椅子，这里是坐着check in的，这也是奢华五星的标配。
温德姆的大堂在一楼，没有特别的景致，属于常规的五星级酒店大堂，酒廊也是比较大众化的。至于前台，没有椅子，必须站着check in，而且台席很少，前台小姐忙的时候遇到客人不识好歹问问题还会给白眼。
六、餐饮服务
考察酒店的餐饮服务，首先就是早餐丰富度。其次下午茶，酒吧也是很可以看出一个酒店的水准的。奢华五星酒店的下午茶，不管在哪个城市基本都要是最热门的，不然这个酒店的餐饮总监可以辞职了。
康莱德的下午茶已然是厦门最热门的下午茶，以至于我check in的时候因为房间没收拾好，想要喝个下午茶都没有位置。前台工作人员协调了半天，才调整出一个位置，这也算是住客的优先权之一吧。
温德姆至尊的下午茶就是普通的五星酒店的标配，中规中矩的沙发，没有太惹人食欲的产品。
接着是早餐部分，好的酒店一定要有好的早餐。好的早餐第一印象就是桌上的餐具，康莱德的杯具餐具的质感和手感都是极好的。这种好的杯盘价格极高，损耗也是很可观的，所以这些都会反映在价格上。
康莱德的早餐餐厅是海景餐厅，天气好的时候阳光可以洒进餐厅，照的满桌的食物熠熠发光。
康莱德的餐点摆盘和品种上，也很美观，让人有食欲。但是从品质和品种来说，虽然比厦门其他酒店强，但距离其他城市的奢华五星酒店，还是有差距。
温德姆至尊的早餐厅就是靠着院子，基本没有景观可言
在早餐餐点的摆盘上，审美也需要再提高一些
餐具单这么看，也觉得很漂亮。但若跟上图的康莱德的餐具对比，质感的差距就出来了。
七、服务
服务是奢华五星酒店最引以为豪的。我在国内住过的奢华五星酒店里，除了安缦，就是西安的索菲特传奇让我最满意。康莱德的标准是有的，但是在执行过程中打了折扣。而温德姆至尊就看运气了，有非常热心的工作人员，也有脸很臭的。我们就一步步来说吧。
首先行李员，康莱德进门就有行李员接过行李，之后你就不用管了，不管是进房间换房间，他们都有流程保证行李可以送到你入住的房间。温德姆至尊就是自己推着行李进出房间，我到达温德姆的时候，门口连门童都没有，不懂是不是上厕所去了。
其次办理入住手续时，康莱德是有提供沙发，可以坐着办理。温德姆至尊是站着办手续的。这点又要表扬索菲亚传奇和涵碧楼，客人随便找地方坐喝饮料，工作人员会抱着ipad来找你办入住。
第三进房间，康莱德是有工作人员陪着进房间，介绍房间的各种设施，温德姆至尊就不是标准流程。我上去时有个美女前台陪着，但旁边办理入住的就自己提着行李上楼了。
第四开夜床和公关，康莱德入住时会问要不要开夜床，我因为到厦门基本都是大酒，就不要了。看其他人的照片，开夜床是有送康莱德小熊的。不过虽然不开夜床，康莱德的欢迎水果给的也是挺大方的。温德姆至尊是没有夜床服务，也没有欢迎水果或卡片，而且我入住前还有公关加了我微信，希望我多提意见之类的，但却还是如此，说明公关和客房服务有多脱节。
第五出入酒店，康莱德出门坐车，会有门童跟着出来开车门，给车牌号嘱咐司机。check out的时候也有两位工作人员帮忙拿行李送上车告别。温德姆至尊基本就是自助了，自己等车，自己上车，自己拿行李。这些细节看起来不重要，但是这里关系到培训的投入和人员的配置比例。这些说白了，都是成本换来的。
第六客服服务。大家可以打开携程看看这两家酒店的点评，康莱德每条必回，回复都有姓名，你可以找得到责任人。另外每条回复都是根据评论的内容写的，不是千篇一律的标准回复。温德姆的回复就很少，有也等于没有的复制黏贴。另外Booking上面的酒店设施，两者的差距也很大。这些都是细节，也许是我市吹毛求疵，但这些细节可以反映出一个酒店的运营水准。
虽然罗列了许多康莱德的服务优势，不等于它真的就做的很到位。这里也要说说康莱德的几个问题。第一，我换房间后，行李延迟很久才到，原因是我入住那天员工去培训了，所以人手不够，只有一个行李员，搬不过来，以至于我到了房间里等了半个多小时行李才到。第二换房型的时候，大堂说要等个把小时把房间整理出来，我就去喝下午茶，让他们办理好到酒廊找我。等候其间去前台问了几次，等到他们办好手续，竟然忘了来找我，我再一次去询问时才拿到房卡。这些都是这个级别的酒店不应该犯的错误，但作为新酒店，要做到每个环节都无解可击还是需要时间的。
八、总结
这篇文章的目的不是告诉大家，康莱德有多好，温德姆至尊有多不好。这篇文章的目的是告诉大家，为什么都是国际五星的康莱德定价可以比温德姆至尊高出两倍。公正的说，温德姆至尊在豪华五星的领域做得已经很好，这个定位的酒店就是这样的配置。而康莱德所有比温德姆至尊好的部分，都是高出的那一倍房价来支撑的。
我们的出行有很多不同的目的，所以温德姆至尊的存在跟康莱德一样重要。毕竟，钱是一分分赚来的，一定要花在自己觉得值得的地方。也希望我的这篇文章能够帮助大家找到符合自己要求的酒店。
祝夏天愉快。返回搜狐，查看