暑期研学游热度不减，北京故宫博物院一票难求的消息持续引发关注。某旅游品牌负责人在接受媒体采访时称，为了帮客人代抢故宫门票不成导致退团，旅行社亏损1万元左右。
故宫门票究竟有多难抢？一家大型旅行社北京分公司工作人员刘雯告诉解放日报·上观新闻记者，自己几乎每天都要用公司的团队账号帮研学团客人抢故宫门票，持续刷新页面的时间短则十多分钟、长则三四小时，运气好时能抢到二三十张票，也可能颗粒无收。
团队票难抢，散客票“压根没可能自己抢”
刘雯负责公司的故宫门票预订业务已有三年多。“疫情以来我们就一直做北京地接一日游，故宫研学团是主要产品之一。因为故宫对18岁以下未成年人免费预约，研学游一直很火。”刘雯说，之前的故宫未成年票一般提前一天就可预约到，旅行社团队每个订单上限为50人，超过50人的可以拆成好几个订单预约，基本没什么问题。
相对难抢的是成人票。由于每个研学团都需要有5:1的成人助理配比，也就是每5个未成年人需要配备1名成人共同进入故宫，因此刘雯的主要任务就是抢故宫成人票。“如果能抢到5张成人票，我们就收25个未成年人游客，成人票抢得少就少收点客人。”针对有旅游公司提到的亏损1万元的情况，刘雯表示这可能主要是因为对方加价抢票造成的非正常成本支出，一般情况下不太会有这个损失。
刘雯坦言，今年以来故宫的门票的确越来越难抢了，节假日前夕尤其如此。现在，每周除了周一故宫闭馆日，她几乎每晚都会准时坐在电脑前准备抢票：提前登录账号、导入游客信息，一到8点开始狂点鼠标刷新。有时十多分钟就能抢到一些票，