“汉服很好看，来这里旅游是一次很独特的体验。”今年“五一”假期第一天，十余位来自尼泊尔、南苏丹等国在中国留学的外国友人来到枣庄台儿庄古城体验汉服，表达对于台儿庄古城的喜爱。
枣庄市台儿庄古城景区是古运河畔唯一一座南北交融、中西合璧的文化名城，八大建筑风格融为一体，七十二座庙宇汇于一。2024年“五一”假期，台儿庄古城共接待海内外游客40.33万人次，同比增长31.5%。与如今的火爆不同，3年前，台儿庄古城旅游景区经营和投资主体受大环境影响，出现了阶段性的流动资金需求。山东工行在了解到企业融资需求后，高效联动，及时为企业办理特定资产收费权支持贷款10亿元，有效优化了企业融资结构，解决了企业的燃眉之急，为台儿庄旅游市场复苏打下了坚实基础。2023年景区接待游客超过800万人次，创历史新高。
（山东枣庄台儿庄古城景区实景）
对于文旅企业而言，“真金白银”的金融支持对缓解现金压力、提振投资信心、转型升级，有着不可替代的重要作用。山东工行历来把支持文旅发展摆在重要位置，充分发挥投融资综合服务优势，高效满足文旅企业融资需求，应贷尽贷、应贷快贷，大力扶持文旅企业做优做强。截至2024年4月末，山东工行文旅产业贷款余额超过160亿元，服务文旅行业客户300余户，近三年审批文旅板块融资金额超百亿元。
随着游客对旅游体验和品质的要求越来越高，旅游消费便利度已逐渐成为游客评价旅游体验的重要指标。以往的长时间排队购票，正是游客游玩体验中的一大痛点。为有效解决这一难题，山东工行亮出实招。
在山东曲阜，“三孔”（孔庙、孔府、孔林）古建筑群是中国历代纪念孔子、儒客朝拜之圣地，与北京故宫、河北承德避暑山庄并称为“中国三大古建筑群”，现有房屋1300余间，建筑面积约3.2万平方米。以往旅游旺季，三孔景区游客平均排队等待时长在半小时以上。山东工行为景区开发门票管理系统，通过API接口与景区官网实现线上渠道对接，整合了景区多种购票渠道，为景区提供独家收单服务，有效缓解了售票窗口排队问题，助力推进智慧景区建设，大大提高了游客的满意度。
在东营黄河口生态旅游区，雄浑的黄河和碧蓝的大海相拥，造就了“河海交汇”“黄蓝分明”的奇特景观。工行东营分行为该景区黄河游船上线了智慧景区收单项目，实现了线上购票、手机及POS设备核销票据、线下票据打印等功能，替代了该景区传统手工撕票的模式，有效缓解景区长时间排队购票的痛点，优化了提升支付结算体验。
（山东东营黄河口生态旅游区河黄海清的奇特景观）
而这些都只是山东工行探索文旅场景生态建设的一个缩影。近年来，山东工行积极承办智慧旅游云平台清算业务，运用融E聚服务平台，打造集支付、清分、财富管理、投融资于一体的智慧旅游综合金融方案，上线运营“云游齐鲁”APP、微信小程序等，借助数字化运营，助力平台特色业务开展，打造安全高效的区块链智慧文旅平台，持续为文旅供需的匹配衔接提供有效助力。
文旅产业是山东“十强”产业之一，其健康发展对于激发市场活力、驱动区域经济增长有着强而有力的支撑作用。未来，山东工行将进一步优化金融供给，提升服务质效，以更大力度支持文旅融合发展，为山东文化旅游强省建设贡献