□丁慧
低价旅游团,价格没有最低只有更低。据报道,7月12日,抖音网民“帅大叔(硬钢到底)”在互联网发布视频称自己母亲执意要参加一个老年旅游团,40元游桂林4天3夜还包吃包住,引发众多网友关注。
视频中,该网友反复提醒母亲这是诱导消费的旅游骗局,甚至希望通过报警劝退母亲。当民警询问其母亲旅行社名字、地址时,该网友母亲表示都不清楚,称群主“小太阳”并未告诉她。尽管警方多次提醒不要上当,该网友母亲仍反复表示没事,还称儿子“有点不正常”。
7月16日,桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室发布情况通报称,旅游团涉嫌违法违规行为,将按属地管理原则,由海南省旅游行政主管部门依法查处。
以常识来看,40元钱甚至连吃两顿饭都不够,旅游团无论如何也做不到4天3夜包吃住发团。这样超乎常识的低价旅游是如何被老年人接受的呢?“这么便宜是因为有‘国家补贴’”,旅游团虚构了“国家补贴”,以国家的名义进行背书;“自己能够进群也是被其他阿姨拉进去的”,强调的是熟人介绍,暗含了可以相信的意思;“国家补贴一年只有一次”,是强调此次旅游机会的稀缺性;“不会上当受骗,想买就买,不想买就不买”,则是打消老年人对强制购物的疑虑。
这个低价,被旅游团给出了“合理”解释,一套话术下来,其实就是在向老年人强调“这个大便宜可以占”,且过了这个村没有这个店。
从该网友母亲的反应中也可以看到,这已不是她第一次参加不合理的低价旅游团了,而她之所以“次次都上当,当当都一样”,除了旅游团利用了老年人爱占便宜的消费心理外,少不了低价旅游团中消费环节的迷惑性。
低价游的消费环节往往被包装成参观“生活体验馆”“收藏馆”“××产品推广中心”。但参观是假,诱导是真,老人稀里糊涂买了“美玉”,还以为自己捡到了大便宜,即便是儿女再三强调并非导游宣传的如此,她依旧意识不到吃了亏上了当。只要旅游体验不差,“下次还去”就成了老人面对低价游时的心理。
互联网检索一下便能发现,“低价团”“购物团”的新闻屡见不鲜,可谓是花样繁多,不胜枚举。而与之相关的强制购物新闻也屡上热搜,“购物不达标就不给房卡”“导游怒骂游客骗吃骗喝”“导游喊话游客要一小时花两万元”……
其实,对于不合理低价游,国家层面已有法律规范进行规制。旅游法规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。本次事件中,老人貌似没有被逼迫,购物属于自愿行为,但旅游团涉嫌“诱骗消费者”,同样违反了旅游法。
相关部门对旅游团低价游及其背后的强制购物、诱导购物行为要加强监管,发现一起查处一起,让不良服务机构产生危机感,不给违规企业“换个马甲继续干”的机会。
消费者需要明确的是,低价游本质上还是以“低价引流”的方式来拉客,消费者仍属于弱势群体,即便坚持不消费,也免不了和导游、旅游公司的拉扯,最终影响了旅游的好心情。因此,在出行的选择上还是不要抱有侥幸心理,尽量选择正规旅游公司的正规产品,多一点风险意识,少一点占便宜的心理。