距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
商同程旅行官方微博申请完成投诉10-11 10:11:13申请原因:已与用户沟通并达成一致解决方案:您好,专员反馈已经电话联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持!我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时,也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程!
黑猫提示:以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
商同程旅行官方微博回复10-08 18:59:04已隐藏内容
黑猫消费者服务平台商家处理中10-08 18:43:24已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台审核通过10-08 18:43:24勇敢喵发起投诉10-08 18:26:52付完款,申请报销凭证时才发现只能提供发票,不能提供机票行程单。对此,客服的解释是:“下单前,有提醒说‘提供发票’,‘提供发票’(而非‘仅提供发票’)的意思就是‘不提供机票行程单’。按照这个理解,吃午饭,就意味着不能吃早饭和晚饭吗?“吃肉”,意思就是“不能吃蔬菜”吗?同程旅游平台明显存在误导、欺骗顾客的嫌疑。