第三部分,后续市场判断
基于目前疫情的发展态势,国内防反弹防输入,国际处于爆发期,整个境外感染人数突破了130多万,应该来说情况相当之严重。从旅游业务类型看,恢复及上升的板块先是省内短线周边游,接着是国内长线。鉴于国外疫情控制手段,及疫情控制客观规律,出境长线在今年第四季度能够恢复就不错了,或者今年真可能没戏了。原本第四季度都是旅游业的旺季,入境市场遥遥无期,是否意味着国内板块包括国内短线板块是否会有报复性反弹?尤其是对传统旅行社是否有枯木逢春的机会?用四个字来概括:谨慎、乐观。
乐观:第一,消费者对美好生活的向往不会变,长时间宅在家里,复工复产后大多数是两点一线的工作生活方式太单调,很多人有想出去散散心,呼吸新鲜空气,仰望星空的冲动和意愿。第二,庞大消费市场的积淀。根据国家文旅部的数据,2019年国内旅游人数人数是60亿人次,同比2018年增长了8.4%,国内旅游收入5.73万亿,同比上升了11.7%。疫情客观上是压制着旅游消费者的潜在需求,但旅游市场的宏观总量不会发生根本性变化。就像这几天大家都看到了,在各地政府刺激消费的大政策扶持下,有些景区已经达到了疫情防控要求下的限流人数要求,可以说是人满为患。
谨慎:第一个谨慎原因,从经济层面来说,全球是命运共同体,中国经济不可能独善其身,国内经济形势下行压力非常大。这有个数据,2020年1月1号到3月25号,全国已经有11289家旅游企业注销吊销,经济下行意味着潜在消费者可支配收入会减少,无论企业还是个人,都是现金为王,旅游毕竟不是必需品,旅游消费者更会捂紧口袋,更会有选择性的。当然,在所有产品类别当中,周边短线游由于时间短,费用相对不高,会成为旅游消费的一个热点。第二个谨慎的原因,安全影响,目前国内疫情还处于防输入、防反弹的阶段,口罩还不能完全摘下的情况下,出于安全的顾虑,消费者出行安全顾虑客观还是存在的。基于安全的考虑,也会增加我们旅行社产品研发成本、运营成本的提高。
第四部分,如何做好周边游市场营销?
作为传统旅行社的代表,基于国内疫情可防可控态势,短线游是完全可以率先启动。根据中国旅游研究院的数据,国内旅游的人次是4325万,同比去年降61%,旅游营收是82.6亿元,同比减少80.7%。反应出今年清明小长假单客营收在下降,间接印证了短线周边游的可盼、可期。由于政策防控要求,由于目前特殊环境,绝大部分客人选择市内游或周边游是大趋势。
周边游大致分三类:第一类是传统报团游,类似像周边的一日游、两日游,这种产品的特点是标准化运作,固定开班,往往采用成本叠加法,即以满足游客基本观光为目的的元素采购,实行成本叠加,通过规模化的量产实现盈利。利润点主要来自购物点,景区门票返佣,最大部分来自目的地、政府,或者企业之间的联合推广费用。第二类,是随着OTA的崛起,随着消费者自有车辆的普及,放心为爱的自驾游如火如荼。客观来讲,这类产品与传统旅行社关联度并不是那么大。这类产品比拼的是元素的丰富化,成本的可控化,传统旅行社的服务价值,没有太多机会去体现。第三类,以后可能会有的发展趋势,是基于消费者需求多元化,专注消费者体验休闲类产品的周边短线游的趋势。旅行社要产品营销赋能、技术赋能,才能分享当下短线的红利市场。
短线产品如何做好市场营销?第一,短线产品要做好市场营销、场景式营销,就是要把短线产品做成一个个有内容的营销策划,运用场景,去触发和连接客户的需求。越是具体、详细、真实的场景,用户越容易被带入,需求越容易被激发出来;越是能够抓住用户痛点的场景,才能提高用户的转化率。第二,用技术营销的概念,从去年来看“云直播”是未来推广的形式,在疫情期间对企业对产品营销角度来说,能带来更直接的帮助,并没有阻挡人们内心对于诗与远方的向往,线下旅游市场受到冲击,也催生了线上“云旅游”形式的发展,“云旅游”直播是现在乃至未来产品推广的重要形式。通过“云直播”吸纳了隐性的粉丝,然后通过不断有内容的“云直播”,将粉丝最终转变为出行者,达到营销推广目的。总之,做任何产品,不管是长线、短线必须有主题,必须带着研发者的灵魂。
近期多个疫后出游调研显示
银发族群出游需求稳定
旅游消费预算没有变化
疫情催生老年人消费的新升级
康养度假或将抢占更大市场份额
老年人群“互联网化”新机遇
活动场景向线上转移
疫情带来的思考,关于
如何创新银发旅游的产品和服务
如何拓展针对老年人的营销方式
如何满足健康养生、休闲社交的需求
4月22日 银发旅游有话说
本次活动详情及报名方式
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