据微信公众号“掌上张家界”消息，8月28日晚，张家界市文化旅游广电体育局针对媒体报道“张家界至湘西旅行团乱象：行程缩水，“神医”以癌变威胁卖“神药”发布情况通报称，立即组织执法人员依法核查处置。
通报全文如下：
8月28日16时许，我局关注到封面新闻深镜调查组记者发布标题为“暗访张家界至湘西旅行团乱象：行程缩水，‘神医’以癌变威胁卖‘神药’”的报道后，高度重视，立即组织执法人员依法核查处置。
当前我市正在开展“铁腕治旅”专项整治行动，净化旅游市场环境。针对该报道反映的问题，我局将坚决依法依规严肃处理，并将举一反三全面整治不合理低价游，严厉惩处虚假宣传、强迫购物、诱导消费、商业贿赂等突出问题，坚决维护游客合法权益，努力为来张游客创造良好的旅游环境。
张家界市文化旅游广电体育局
2024年8月28日
此前报道：
近期，游客张先生向封面新闻爆料平台反映，他在网络直播间报名前往张家界、湘西旅游，遭遇行程缩水、频繁购物、兜售不明药物，“这样迟早会把张家界、湘西的形象毁掉。”
8月中旬，记者通过直播间报名“纯玩团”，进行了一次5天4晚的暗访。结果发现，参观时间缩水一半，游客被反复送进购物店，还因购物量少被导游嘲讽；在古丈县夯吾苗寨一处暗房，“神医”两三秒就能通过手相、舌苔诊断病情，男游客普遍肾虚，女游客普遍子宫肌瘤，并且都有患癌风险，以此兜售数千元、数万元的“神药”保健品。
最后一站的珠宝店，老板突然斥责员工“过分购物扰乱旅游”，命令员工“所有珠宝一律一折送给游客”，只求游客“在高速路口遇到文旅局抽查时给好评”。这些动辄数万、数十万的珠宝首饰，砍到1000多元还能赠送俩吊坠。有游客笑称“这是唱双簧反向推销”。
8月19日，记者将相关情况反馈给了张家界文旅局及古丈县文旅局、卫健局、市场监管局。
参观缩水游客被反复推销，购物量少会遭导游嘲笑
在抖音平台，有上百个直播间推荐张家界至凤凰古城的旅游线路。一个名为“张家界—天门山凤凰旅游专场”（抖音号cnzjjxsm168）的直播间，主播宣传一款价格1350元（原价4599元）的产品，玩5天住4晚，是无自费、无强制购物的“纯玩团”。
下单后，客服人员添加记者微信，并不断发来“内部通知”，声称“马上要涨价”，催促记者确定行程。记者对行程表示疑问，对方发来了详细的宣传册。
宣传册宣称，行程赠送2餐特色餐，住宿豪华型酒店；夜宿凤凰古城的次日，早餐后游览古城时间不低于2小时；全程购物点只有一处生活超市。
在另一场直播中，有网友询问是否包含机票、火车票费用。主播称为了保证旅游体验不包含这些交通费用，“就是不想你去购物。你也不想跟导游斗智斗勇，不想看导游脸色。全国各地包路费的（团），都会耍脸色、购物的。”