“我们东北人表面上大大咧咧，但是内心是温柔的。”希望让每位客人都满意，更希望越来越多的人来哈尔滨，感受一次“外地姑娘与东北小伙谈了一场恋爱般”的甜蜜旅行
1月，东北城市哈尔滨开局火爆。
元旦期间，来自五湖四海的游客挤进这座城市，带来了“泼天的富贵”。
从事旅游行业十多年的哈尔滨人姜超切实感受到了家乡从未有过的“火爆”。表现之一是，酒店房源紧张，冰雪大世界出票难，旅行社购买团队票也得靠“抢”。
“公告一出，雪乡住宿价格立马下来了”
姜超回忆，连旅行社也可能抢不到冰雪大世界的票，这是此前十年间都没有过的情况。
“每年冬天是哈尔滨的旅游旺季，通常景点针对各个旅行社有优惠政策。”姜超介绍，“曾经如有当天晚上要去冰雪大世界的团队游客，旅行社下午4点多去签单都可以，而今年必须提前买票。”
进入旺季，旅行社的导游团队基本没有休息日，姜超的工作也忙了起来，“修改行程至夜里十一二点也正常”。
姜超任职的旅行社是一家国企，与那些善于在社交媒体布阵的私营旅行社相比，姜超的旅行社在产品价格上并不占优势，但胜在其稳定、规范的服务质量。很多客户是多年来积累下的老客户，“回头客居多”。不过，她发现，近期开会时，公司领导开始频频提出抓紧研究如何“利用好新媒体，扩大客户群体”。
1月5日上午，姜超签下了两个定制团。其中一个小团的客人提出要求：在雪乡和亚布力共待6天，每天睡到自然醒，中午出发游览景点。
“我们会想办法满足客户的各种不同需求。”姜超说。据她观察，今年，参加传统旅游团的客人减少了，定制游增加了，客户经常会提出个性化需求。她的另外一个明显感受则是，网络的力量更强大了。
去年12月，哈尔滨雪乡民宿和酒店住宿价格曾被曝出价格贵得离谱，“一个十多平方米的房间，一晚的价格动辄两三千元”引发网友热议。
姜超注意到，经网友反映后，相关执法和雪乡管理部门随即发公告通知各个商户调整价格，她记得，“1月2号，雪乡住宿价格立马下来了”。
1月8日上午，记者在携程APP上以“雪乡+民宿”为关键词搜索发现，以1月9日入住为例，排名靠前的商家价格分别是1275元、649元、1280元起。
“火出圈”后，网上关于哈尔滨旅游体验的热帖不少，姜超关注社交媒体上网友对于哈尔滨的评论，与很多哈尔滨人一样，她的态度是，“有网友提出哈尔滨哪里不对，我们愿意跟网友一起去纠正，去投诉，监督他（商家）改正”，但“如果说的是些‘不实在的话’，我们坚决不允许有人抹黑我们的家乡”。
作为旅游城市，我们的家乡却一直没什么存在感，姜超感叹，哈尔滨从来没有在网上这么火过，身为哈尔滨人，我们为给来旅游的南方朋友留下好印象而努力，我们希望热度持续下去，让