您好，我们非常遗憾听到您对我们的服务不满意，我们深知服务在酒店体验中的重要性，并对此次未能满足您的期望深感抱歉。我们已经对您的反馈认真的进行了内部调查并且采取以下措施1.对涉事保安进行批评教育，并要求其进行深刻的反思和改进。2.加强员工的服务态度和沟通技巧培训，确保每一位员工都能以热情、专业的态度为客人提供服务。3.及时了解客人的需求和意见。最后我们衷心希望您能够再次光临我们的酒店，并体验我们改进后的服务，我们坚信通过我们的努力，您会感受到我们的热情与专业。再次感谢您的反馈，祝您生活愉快！
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