前台孟女士服务态度好，好评 首先，她给我升级了房型。 其次，爆米花没有了，客房给换成了一瓶可乐，孟女士得知以后主动服务，去买了两杯爆米花给我送到了房门口，其行为令人暖心。因为送爆米花的房型跟正常房型相比，区别是预定房间不可取消的。所以换可乐这个操作是有瑕疵的，光价值就不对等，但是孟女士却弥补了这个槽点！ 随手拍了几张，图里可见，3个电梯，配置数量很豪华，细节上3个按键面板都很残破，房间家具的味道大，有个阁楼天窗还在卫生间，找半天没找到。 房间里的空调不好使！屋里两个空调面板，全部调到太阳模式30°，吹凉风出来！屋里比走廊还冷，换到各种模式都不好使，晚上出门，大堂有很浓的火锅味，跟餐厅串味了，作为五星级酒店来说还是挺不合格的。 以上都是硬件问题，有这位前台孟女士的主动服务，主观上给到5星评价。
有用 2024年10月4日 发布于黑龙江酒店回复发布于黑龙江尊敬的客人您好，感谢您入住哈尔滨汇智巴黎四季酒店！能为您提供一次愉快满意的体验是我们应该做的！也非常感谢您能够给酒店提出宝贵的意见，关于您提出的问题酒店管理层非常重视，并且一一排查解决。同时也感谢您对于酒店前台孟主管工作的认可，有您的认可和支持，我们在成长的道路上又增添了一份信心和动力，我们一定会再接再厉做的更好，愿我们的服务能够成为您难忘的回忆。期待您的下次光临，祝福您平安顺遂! 好运相伴!