品牌特卖,是唯品会立足电商行业的强优势之一,也是其特卖模式的核心标签之一。纵览电商行业从野蛮生长,到追求性价比和迭代服务体系的发展历程,再结合唯品会"品牌特卖"的差异化优势,我们不难发现其能够获得市场青睐的关键所在。
其实,"品牌特卖"是唯品会成立之初就确定的主打特色,可以说是唯品会的立足之本。而在市场化的表现方面,其主要抓手则是"正品"和"高性价比"。那么,如何不断强化优势,保持良性的增长速度呢?唯品会是这样做的。
打造专业买手团队,确保平台产品质量
为确保平台品牌特卖的产品质量,唯品会采取品牌官方渠道"自采"+打造专业买手团队的模式来完善品控体系。据了解,当前唯品会旗下买手团队已超过2000人规模,且大部分具有时尚零售行业经验。
在唯品会的品控体系中,这些职业买手不仅会通过跑展会、参加时装周等方式参与到品类筛选环节,海外买手还会深入到合作伙伴的办公场地和工厂进行实地勘察、监测,以确保产品的货真价实。不仅如此,职业买手还会根据丰富的经验预判消费趋势,以保障唯品会货源充足。
可以说,在唯品会的特卖模式中,买手团队起到了至关重要的作用,是唯品会维持性价比优势和正品优势的一大关键力量。
性价比+服务,唯品会获消费者青睐
唯品会不仅在"正品保障"上令消费者信服,在"性价比"和售后服务上也同样可圈可点。近日,据一网友透露,其本人从COACH线下专柜和唯品会分别入手了同一款大号经典LOGO印花托特包,先是从到货包装、全包外观、拉链及金属配件、内衬、皮革签,到手感、重量、缝合线等9大方面进行了产品质量方面的详细测评,后又对奢侈品包包的价格和售后服务进行了对比。
测评结论显示,唯品会平台上的COACH包不仅是正品,而且性价比更高。此外,在购物体验方面也更为舒适便捷。以"面对面换货"、"无忧退换"等服务为例,唯品会以用户购物体验为出发点,缩减了售后服务流程,让消费者足不出户就能轻松解决售后问题。高性价比+舒适高效的购物体验,使唯品会成功赢得了大量消费者的青睐。
最新的财报数据显示,唯品会2021年第二季度GMV突破481亿元,总订单数达2.215亿单,总活跃用户数5110万人,超级VIP付费会员规模同比增长近50%。迄今为止,唯品会已经创造连续35个季度盈利的记录。抢眼的数据,佐证了唯品会特卖模式的发展质效。
当下,唯品会独有的正品低价为消费者提供了实在的消费利好;买手团队让消费者购物更放心;个性化、特色化的售后服务让消费者的购物体验更舒适便捷。这既是唯品会获得成功的关键,也是在电商行业的立足之本。未来,随着人们对性价比和服务体验的追求越来越高,相信唯品会的品牌特卖之路也会越走越稳。