【接待说明】
1.机票证件：旅行团开据的是已经打折后的团体机票，航空公司不予退票、签转、更名及改期，开票之后客人退团所产生费用由游客承担。出行时请带好有效证件（如身份证、护照等），小孩带好户口本；如因客人证件过期等个人因素，导致无法正常登机或无法入住酒店，一切后果由游客自负。有老年证、学生证等特殊证件游客请带好。
2.关于行程：行程根据实际情况安排：如节假日、黄金周或其他特殊情况，为错开部分景点接待高峰，保证行程顺利进行我社有权根据实际情况合理调整住宿顺序及景点时间、顺序。
3.脱团问题：游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用一概不退。。如果游客中途脱团，必须向导游做事先书面说明，脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责。
4.关于儿童：12岁以下小孩当地费用只含旅游车位、半餐（不含早餐、门票、床位）
5.投诉处理：游客的投诉以在华东当地意见书及签字证明为准，请游客务必认真填写意见单。恕不受理团友因虚填或不填意见书而产生的后续争议。如遇游客恶意滞留，造成损失由游客自行承担。湖南
【旅游注意事项告知】
1.食：湖南的餐馆条件及水平一般，口味酸辣，带甜，游客请自备好榨菜、酱菜等调味品。请大家注意饮食卫生，特别是在团队以外用餐时更要注意食品及餐具的卫生，食物要煮熟餐具要消毒。
2.住：在入住酒店时，进酒店大门时看好酒店玻璃门和旋转门，不好误撞到玻璃门和旋转门上，尤其是老人和小孩，要特别注意；入住宾馆后应稍事休息，不要马上洗澡；出行前最好自带拖鞋，因宾馆拖鞋打湿后特别滑；入住酒店后请锁好门窗，贵重物品请寄存。应该仔细检查房间设施设备，如有损坏或者缺少的应与导游及时反映情况，或者直接联系酒店工作人员；仔细阅读饭店指南和注意事项；请大家在酒店大堂、餐厅、卫生间时，注意不要滑倒。
3.行：“安全第一” 游客在旅游过程中要有集体观念，听从导游的安排，在指定的地点准时集合，请勿擅自离队单独行动，以免发生意外。游玩时一定要记清旅游车停靠位置及导游姓名、电话，入住宾馆后请拿一张酒店识别卡（上有酒店名称、电话、地址）。在景点景区不随地吐痰，不乱丢果皮杂物，注意保持旅游车厢的卫生，尊重和积极配合旅游司机师傅的工作。
4.游：走路不看景，看景不走路。游览景点时，有需要乘船游览的，请上下船时互相帮助，注意安全，自由活动时切忌单独行动
5.购：湖南特产有湖南姜糖、茶叶等，出门在外，不要听信一些所谓的拉“老乡”的人的宣传以免上当受骗。各景区小摊点上旅游工艺品请不要随意触摸，以免被不法商人敲诈。如需购买特产请选择正规商场。
6.娱：旅游者在景区游览时如果要暂时离开团队，如去洗手间，请告知导游或其他团友，旅游者在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦，旅游者在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常出没于大型的、著名的旅游景点,向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品等。
7.物品：相机要备有容量大的内存卡，手机每天充好电保持通信畅通（必要时可带备用电池或随身电源）。如需使用酒店网线上网，请事先跟前台询问收费情况。建议个人需带日常用品（如：感冒药、消炎药、止血帖、晕车药、风油精等、折骨雨伞、防晒油，太阳眼镜等旅游用品）。
8.气温：湖南地区气温一般会比沈阳高10-20度。因为每日更换酒店，请根据气温带足换洗衣物。需穿运动鞋或平底鞋（最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋）。