中国铁路微信 2023-03-01
新版《铁路旅客运输规程》
已经施行近两个月了
关于购买儿童票的常见问题
全面解答来了
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Q 哪些儿童旅客需要购买车票？A 随同成年人旅客乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的，应当购买儿童优惠票；年满14周岁的儿童，应当购买全价票。
划重点：儿童优惠票不再以身高为准，而是以年龄划分优惠标准，儿童年龄按乘车日期计算。
Q 购买儿童优惠票需要身份证吗？A 儿童优惠票须用儿童本人有效身份证件购买，不能再使用大人身份信息附加。
划重点：持儿童优惠票的儿童和免费乘车儿童必须携带本人有效身份证件。
Q 儿童有效身份证件包括哪些？A 中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证），居民户口簿，中华人民共和国护照，中华人民共和国出入境通行证，中华人民共和国旅行证，新生儿出生医学证明，公安机关出具的临时乘车身份证明；中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，港澳居民来往内地通行证，往来港澳通行证，大陆居民往来台湾通行证，台湾居民往来大陆通行证；外国人永久居留身份证，外国人护照，外国人出入境证等。
Q 未满14周岁的儿童能单独乘火车出行吗？A 除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。
划重点：儿童原则上不能单独乘车，需与具备完全民事行为能力的成年人旅客同行。
Q 一位成年旅客可以带几个免费乘车儿童？A 每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。
划重点：如果一名成年人旅客带两个不满6周岁孩子，那其中一个孩子可以免票，另一个需要购买一张儿童优惠票。
Q 免费乘车儿童有座位吗？A 免费乘车儿童没有席位，如单独使用席位时应购买儿童优惠票。
手机购买儿童优惠票指南
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除了在车站售票窗口购票，还可以通过铁路12306手机App购买儿童优惠票。
打开铁路12306手机App，点击“我的”，选择“乘车人”，添加乘车人信息，优惠（待）类型选择“儿童”。
选定车次后进入预定页面，点击“选择乘车人”即可。
A 旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。
划重点：如未在购票时申明，须在乘车前到车站售票窗口办理申明手续。
手机添加免费乘车儿童指南
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首先，在铁路12306App上将免费乘车儿童添加为乘车人。
按顺序点击“我的”—“乘车人”—“添加”，按提示输入免费乘车儿童的姓名、证件号码、联系方式等信息，即可添加成功。
购买成年人旅客的车票后，在“订单”中选择“已支付”或“本人车票”，点击顶端出现提示中的“去添加”，勾选需携带免费乘车儿童的成年人旅客信息，点击“添加免费乘车儿童”后“确认”，即为完成。
A 持儿童优惠票的儿童旅客需通过实名制核验、检票闸机检票进站。无法识别通过时，可通过人工通道检验年龄是否符合儿童优惠票发售标准，完成实名制验证、进出站检票手续。
Q 儿童优惠票的到站可以远于同行成年人旅客吗？A 儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人旅客所持车票相同，到站不得远于成年人旅客车票的到站。
Q 乘车时如果忘记携带儿童有效身份证件怎么办？A 忘记携带儿童有效证件或者儿童有效身份证件丢失的，需要在车站公安制证口或自助售取票机办理临时身份证明。已办理中国居民身份证的未成年人也可以通过铁路12306App办理电子临时乘车身份证明。
Q 儿童优惠票如何补票？A 列车和到站发现应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款；发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额。
Q 免费乘车儿童如何退票和改签？A 免费乘车儿童添加完成后，所关联的成人票进行退票后，免费乘车儿童将被一并取消。如所关联的成人票进行改签后，免费乘车儿童将随所关联的乘车人一并改签。