文|麻辣娱投 耿耿
游客是旅游的幻想者,“旅游定制师”则是旅游的缔造者。
近年来,定制游异军突起,俨然已成为旅游业“黑马”,随着每年尝试定制游的旅游者成倍增长,旅游定制师逐渐进入人们视野,成为深受年轻人喜爱的新兴职业,高薪则成为这一职业的“标配”。
前不久,携程发布的《2019旅游新职业生存报告》揭示了旅游新职业从业者生存现状。报告显示,持续繁荣的行业前景、大平台的专业扶持赋能、灵活的工作时间和极有吸引力的收入,成为大波年轻人加入旅游行业的主要动力。
1、旅游定制师成备受热捧的“幸福职业”
随着国内经济的高速发展,传统旅行社提供的跟团游产品已经无法满足消费者出行自由和玩法多样等需求,消费升级催生出人们个性化、多元化旅行需求增长。为此,越来越多的年轻人倾向于选择旅游定制师——这一既可享受诗意生活,又可实现自我价值的“幸福职业”。
据一位定制师从业者表示,“对客户来说,我们为其制作的路书和制定的行程,就像是让他们遇见一场期待中的惊喜,这个惊喜是定制师或者各种攻略提前告诉你的,但是真正遇见是需要客户自己亲自去体验的,如果没有实际到达目的地,无法切身感受这种惊喜。”
在定制师人才队伍方面,已初显高学历的态势。据携程对平台6000多名定制师的调研发现,大专学历的定制师比例最高,占比达48%;本科学历占比为38%;高中及以下学历的定制师占比10%左右;硕士以上定制师占比达到3%。携程定制学院首批结业学员中有20%的学员具有硕士以上或海外留学背景。2018年,携程定制旅行平台推出了“定制师岗前认证制度”和“社会化定制师培养计划”,只有取得上岗证才能服务用户。定制师还走进高校成为一门新专业,最近,携程旅游学院、上海旅游高等专科学校合作开发旅行定制服务微专业,共同研发课程体系,组建教学团队,联合颁发旅行定制师证书。
在年龄方面,定制师备受年轻人尤其95后的追捧。定制师职业中,95后占比最高,达34.8%。年轻、会玩、思维活跃成为这一群体的标签。同时,定制师新颖的工作内容与工作方式也吸引95后的重要原因。90后定制师占比达31.9%,80后在定制师中已经成为老大哥。年轻人追求个性化的创新意识,在玩法上也更为大胆,与定制用户追求个性化、好玩的需求也十分契合。
从收入来看,一对一创造性的工作内容也决定了定制式可观的收入,数据显示,定制师平均月收入在9000元,超过全国白领平均工资。一些转化率高,服务好的头部定制师,平均月薪可达到3~4万元,可以说是一种多劳多得的职业,据携程定制平台的统计显示,做得最好的定制师凭一己之力一年可以创造出数千万的交易额。
据有关媒体报道,未来两年,整个旅行定制师职业的人才缺口约为20万人。
2、企业入局,掘金定制游市场
据《2018年中国在线定制旅游行业研究报告》指出 ,2000年~2013年,中国经济发展迅速,高端人群数量呈增长态势,定制旅游企业随之发展。其中,定制游企业在2012年如雨后春笋般发展起来。相较于大众定制旅游,高端旅游的特点在于目的地较为稀有,到达难度高;产品需要根据客人的不同需求进行定制,难以形成批量化产品;客单价格较高,客人对于旅行的服务标准要求也较高;对于高端定制旅游的供应商要求也会