国内外研究的现状现代电子商务将信息流、商流、资金流进行有效的系统管理,提升产业链条的工作效率并降低管理成本。旅游行业相对于其他行业,更适合与电子商务相结合,通过引进先进的电商技术可以极大加强企业内部、企业与市场、企业之间的信息交换和交流,进而优化整个旅游行业的环境流程,使得旅游行业的工作更加有效地进行。这种现象在欧美国家的旅游业中尤为突出,可以这么说,欧美发达国家倚仗电子商务将旅游行业的发展提升到一个很高的高度。据有关数据报道,欧美的旅游电子商务已经以每年35%的增长率增长。 61864
跟欧美发达国家比较,我们国家的旅游电子商务发展起步较晚,随着之后旅游网站的兴起才在2000年进入到一个高速发展的时期,但是受到2001年整个世界旅游业的萎靡倒退使中国旅游业遇到了全所未有的困局,增速减缓并且呈现下降。直到2005年的电子商务的复苏,才掀起了新的一轮旅游电子商务的高潮,进入到一个平稳加速的时期。之后千余家旅游网站出现,形成一个新的旅游电子商务时代。特别是进入2015年,旅游电子商务可以说是如雨后春笋般迅速发展,其中的品质可以说是稂莠不齐,但是呈现出一派欣欣向荣的景象。
但是,做一个横向比较的话,我们不难看出,由于西方发达国家经过了一个较为漫长的发展过程,所以在旅游电子商务这个方面,我们国家还是与他们有很大差距的。第一点,国内网民登录旅游商务网站的人数相对于庞大的网民群体,只占到一个很小的比例,普及率还是很低。第二点,我国旅游业应用电子商务系统的总体发展水平相对滞后,许多现代化的电子技术并没有运用到管理系统中,同时我国的法律法规也没有完善的对于旅游电子商务的条款和规定。在这样的制约下,我们国家的旅游电子商务会受到很大程度上的压制。文献综述
中国作为一个拥有丰厚旅游资源的旅游大国急需通过引进先进的信息化手段来实现旅游业的腾飞,推动经济发展。我们拥有很多我们自己独有的优势,只要很好的利用我们国家的旅游电子商务一定可以走出自己的阳关大道。
在线旅游现阶段大致可以分为四类:一是以提供酒店、机票、度假等预订服务为主的网站。国外有上市了的Expedia和Orbitz,国内则以同样在美国上市的携程、艺龙和刚加入的阿里巴巴为代表。二是以提供酒店、餐饮等点评和推介为主的网站。国外有TripAdvisor,国内则以途牛网、点评网等为代表。三是以提供旅游搜索为主的搜索引擎。国外有微软的bing.com,Google.com,国内则有携程,去哪儿(百度为第一大股东)、酷讯和麟讯等。四是供旅游管理服务的新兴网站。国外有非常不错的tripit.com,国内目前这方面的网站比较稀少。
目前国内在线旅游的运营模式目前在线旅游的运营模式大致有以下四种形式:第一种是旅游站点平台模式B2B搭建了旅游企业间的交流交易平台,提供了企业之间的战略合作关系,又构建了一个网上的买卖者群体我们都知道,作为一个比较有规模的B2C的旅游企业,它一定具备很多与旅游相配套的服务内容,比如说提供酒店的预订、景区门票的优惠、提供人性化的旅行路线和比价机制。B2B2C是一种新型的模式,它结合了B2B和B2C,比如说旅行商城。其中最具代表性的就是同程网,它囊括了酒店、景点、租车、交通在内的千余家旅行社的资源,将它们整合到一块。第二种是借助分销的模式去实体化而获得利润,这种模式下需要借助代理服务的方式来整合酒店预订和机票预订的内容,从而攫取相当比例的佣金。这种方式就是将旅行过程中的酒店预订和机票预订的服务作为一个核心服务内容来支撑在线的旅游网站。举个例子,携程网就是这样一个模式下的旅游网站。它的运营模式就是依托其优质的服务平台和高效运作的呼叫中心,并且借助日积月累的商业信用以及贴心的售后服务,在激烈竞争的旅游业中取得比较成功的口碑和效益。第三种是垂直引擎搜索模式。这种垂直引擎搜索模式的网站在不影响在线旅游预订的交易环节的前提下,凭借其先进的搜索功能,整合互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息,为用户提供优秀的旅游产品价格查询、比较服务和用户点评从而收取代理的佣金。垂直引擎搜索模式的代表网站“去哪儿”到2009年,独立用户访问量已突破3500万。第四种是直销预定模式直销预定模式剔除了中间高昂佣金环节,旅客直接通过该平台实现与酒店、景区、航空公司的询价议价、预定以及评论等实时互动,并最终完成酒店、景区、航空公司与旅客直接的营销过程。这种“面对面”的模式具有降低营销成本、改善经营和服务能力、为消费者提供更有保障的服务等优点。 旅游管理信息系统国内外研究现状和发展趋势:http://www.youerw.com/yanjiu/lunwen_43789.html