原创 宣传中心 门诊办 浙大儿院
“明明我先签到的，为什么他的孩子先进去了？”
“我们签到都3个小时了，怎么还没被医生叫号？”
“签到叫号到底是什么规则？”
当前，全国各大儿童医院都面临就诊高峰，浙大儿院的门诊量也持续处于高位。因门诊就诊量较大，不可避免地会出现家长和患儿等候时间较平时更长的情况，因此，快速摸清门诊签到排队就诊规则，尽可能缩短候诊时间，降低患儿等候时的感染风险，成了家长们最关心的问题。为此，我们特地邀请了滨江院区门诊护士长朱丽琴为家长进行解答。
朱丽琴表示，来院就诊的具体流程是先挂号/取号，再在相应就诊区域的自助机上签到，最后等待叫号就诊。其中，叫号的排队顺序并不是按照签到的先后顺序，而是按照签到后的挂号序号从小到大排列的顺序进行叫号。因此，建议各位家长可以提前在手机上预约挂号，再按照短信提示时间段来院就诊（不要过早或过晚），缩短候诊排队等候时间。同时，也能使门诊就诊达到合理分流的效果，使候诊区减少拥挤，降低患儿之间相互交叉感染的风险。
划重点：
1.不签到，永远叫不到号，挂号后来医院第一件事就是签到。
2.签到后，叫号规则是按已经签到成功的患者的挂号序号从小到大叫号的，序列号越靠前，越早叫到。
3.医生叫号开始后，会锁定前3个号源。所以，以某个时间节点为界限，前三个和后面的号子，不在同一排序的数据池子里，可能出现序号靠后却被医生先呼叫到的情况。第4号开始按挂号序号从小到大排列，有新的加入，根据序列号重新排列。
4.过号需要重新签到。
5.复诊需重新签到。
另外，针对家长经常关心的签到叫号的具体问题，朱丽琴护士长也为大家进行了详细解答。
Q1
挂号取号后就可以直接等医生叫号了吗？
不可以。要去相应区域自助签到机上进行签到。
Q2
已经预约挂号了，都要先取号再就诊吗？
如果已经付了挂号费，就无需取号，直接去就诊区域自助签到机上，凭手机中的挂号二维码或手动输入门诊号签到等候就诊。如未付挂号费，需要在规定时间内先去自助机或者人工挂号/收费窗口取号后再至相应区域签到等候就诊。
Q3
取了号之后，要去哪里签到？
具体需要怎么操作？
去挂号单上的就诊地址门口的“自助签到机器”上签到，可扫描挂号单上的二维码或者手动输入门诊号签到。
Q4
早点签到就能早点看诊吗？
签到后的叫号顺序是怎么样的？
叫号规则是按已经签到成功的患者的挂号序号从小到大叫号的。
对于初诊患者：医师开诊前按挂号序号从小到大排列，与签到先后无关。医生叫号开始后，前3位已锁定号源排序不变，第4号开始按挂号序号从小到大排列，过号需要重新签到。
检验后复诊患者：需要二次签到，与初诊患者交替呼叫。
Q5
如果没有在预约的时间内签到会怎么样？
如果提前签到，还是按已经签到成功的患者的挂号序号从小到大依次叫号；如果延迟签到，系统默认推迟3个号源叫号；注意上午号须上午签到，下午号须下午签到。
Q6
签到成功后，没听到叫号
过号了怎么办？
过号需要重新签到，系统默认推迟3个号源叫号。
Q7
复诊时还需要签到吗？
复诊需要二次签到，签到方法同初诊一样。
Q8
挂了上午的号，下午来医院签到还有用吗？
原则上上午号上午签到就诊，下午号下午签到就诊。如某专家只有上午坐诊，患者下午才来，则无法进行签到就诊。如全天坐诊，可与区域护士或专家沟通后安排就诊。
Q9
目前有开通小程序排队叫号服务吗？
有，浙大儿院小程序或公众号内点击“排队叫号”模块，即可查看当前队列的叫号情况，因叫号信息动态变化，须按需手动刷新。
Q10
急诊、夜间门诊、发热门诊
也需要签到等叫号吗？
都是需要签到的。
Q11
号源靠前，但如果没有别人签到早
要排在后面吗？
签到后会按照号源大小进行排序叫号。
通过以上详细解答，是不是对家长您了解签到排队叫号，减少候诊等待时间有所帮助呢？另外，当前医护人员正加班加点迎战就诊高峰，全力保障儿童健康，希望大家在候诊就诊时，对我们的医护人员也多点包容理解和耐心支持！
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