随着冬日的到来,“越冬”老人的旅行已经开始,机场航站楼里拖着大行李箱出游的“银发族”成为重要的旅客群体。首都机场和旅游度假平台统计数据显示,“十一”长假以来,老年人出行比例正在逐步上升。
新京报记者在采访中发现,如何让“银发族”顺畅出行已成为机场、航空公司旅客服务的重要方面。此外,航空公司在老年人购买机票方面并没有年龄限制。民航专家建议,推进民航适老化改造,航空公司可面向老年旅客开发更加人性化的产品,比如推出“无陪老年人”的出行服务、在客舱内设置爱心座椅,以更加方便老年群体的出行。
10月13日,首都国际机场,两位老人在向机场工作人员寻求帮助。 新京报记者 陶冉 摄
老年旅客乘机出行比例逐步上升
近日,记者在首都机场采访时发现,跟团出游,或者和老伴儿、朋友们一起乘机旅行的老年人有不少。10月13日,记者在首都机场采访时遇上了和老伴儿坐飞机去海南过冬的沙先生。沙先生今年80岁,身体十分硬朗,每年10月中旬,他都会和老伴儿去海南过冬。
今年83岁的伍先生近期乘坐飞机从老家昆明回京,“我每年往返北京、昆明4次,一般都是选机票淡季的时候回老家。”武先生告诉新京报记者,每次往返北京,都是女儿在网上买好机票,并且提前选好座位,他自己在机场值机、托运行李,“虽然上了年纪,但是坐飞机没啥问题,而且比坐火车方便很多。”
据首都机场航站楼管理部服务管理主管白雪莉介绍,近期首都机场服务大使团队每月服务特殊旅客约300人次,爱心服务区每月接待旅客约1500人次,其中90%以上是60岁以上的老年旅客,首次出行的老年旅客占一半左右,“银发族”已经构成首都机场的主要旅客群体。今年以来,老年旅客出行人数持续增加。
去哪儿网统计数据也显示,随着中秋国庆长假结束,全国旅游市场也从火热逐步回归理性,机票和酒店价格的下降让