住了十几年的维也纳,这一次 是体验感最差的一次,没有之一。订的豪华套房,主卧没有空调,空调在儿童房对着吹,能吹空调也就算了,问题是半夜3点钟空调坏了,打电话给前台,前台说等他自己好,可能在维修,于是就没有于是了,一家人硬是半夜3点到4点半没有睡觉。没有人来房间查看 也没有回复。没有任何解决问题的态度和方案,很差很差 很差很差,第二天早上就推了一个工程部的人员来解释,我们是来旅游度假的,休息好了 第二天还有行程,但是就这样子过了一夜
有用 2024年8月18日 发布于云南酒店回复发布于云南尊敬的宾客:感谢您选择维也纳酒店, 并抽出宝贵时间在此分享您的入住体验, 非常抱歉此次入住未能达到您的期望。针对您提出的问题, 酒店将加强酒店员工服务培训及空调方面的维护 避免此类情况再次发生。我们始终追求为宾客打造完美的入住体验, 诚邀您的再次到来。