在大理流浪了好几天，终于回到酒店。第一眼感觉还是ok的。前台虽然不苟言笑，还是升级了房型。但是不知道为何这次没有连上希尔顿的金卡，升房、早餐等权益都没享受到。携程给予了一定补偿。带着家人不高兴挪窝了，就续住了好几天。整体服务比较一般，特别是餐厅，不领位，不主动问好，就连回应客人的需求都是冷着一张脸。感觉没有做过培训。早餐内容接连几天也都是一样的，没有什么惊喜。去中餐厅用了一次晚餐，也算错了价钱。不过鲜花饼值得推荐！还没退房就一直有人来打电话咨询意见建议，但真提出了也不采纳，感觉就是走个流程。所以也不说了。要感谢的是给我送来了晾衣架，这个帮了大忙。房间能看见日出，这点开始比较惊喜的。整个酒店像是个山脚下的大花园，还是蛮漂亮的。虽然有点老了（1995年，但维护的还可以。可惜电视都比较古早，很模糊，也不能投屏。正好那几天是奥运会，挺不方便的。入住正好是周六，后来看到有篝火晚会，当时也没人提醒，错过了。
有用 2024年8月18日 发布于上海酒店回复发布于云南感谢您选择入住大理实力希尔顿酒店。很抱歉您在我们酒店入住过程中发生了不愉快的小插曲，未能让您享受到高品质服务。我们努力主动积极地为每一位宾客提供最高水准的服务。为了确保我们的宾客体验始终维持在我们所期望的高标准上，我们会加强员工服务意识的培训，给您带来真正高质量的服务。感谢您的宝贵意见，让您满意对我们来说非常重要。下次若您有机会再次来访，请一定再次入住我们的酒店，让我们有机会为您提供您应当享受到的无微不至的服务。