订票流程：
1：提前网上订购船票，填写好详细信息，支付并完成订单。订单完成后会收到短信。
2：根据您当时选择的取票地址取票，火车站取票的乘客会有免费巴士送至港口。带车的旅客请提前一个小时到港口取票安检。
3：在客服微信定折扣票的旅客，具体事宜听从客服安排。
4：定返程票的旅客，请确定好自己的返程时间。
订票须知：
1.目前仅售凭身份证购买的实名制船票，军残证请至港口购买。
2.身高1.2米-1.5米请至港口购买儿童票，1.2米以下免票，1.5米以上需购全价票。
3.汽车轮渡注意事项：车内禁止携带易燃易爆物品，禁止携带管制刀具，白酒限量每人2瓶。
车辆安检请提前一个小时到港取票。
取票须知：
港口取票：在网站完成【订票】及【票款支付】后到指定地点取票。为确保不耽误您的行程，请您开船前一个小时取票。
火车站取票：在网站完成【订票】及【票款支付】后到指定地点取票。为确保不耽误您的行程，请您开船前一个半小时取票。提供免费班车，具体情况联系工作人员。
注：当船舶为“离港”状态（含船舶已驶离码头、全部舱门已关闭、旅客及车辆全部装载完毕）时，窗口将不再提供取票服务。船舶离港后如需取票，可联系客服。
退票须知：
1.开船1小时之前且尚未取纸质票的，可联系客服退票。
2.已取纸质票的,如需退票,请在开船1小时之前到港口售票窗口办理。
3.非不可抗力因素的退票将收取手续费，收取标准：客票票面价20%。
4.因不可抗力导致停航的，我司将为您全额退票退款。
5.我司发起的退款正常情况下于3-7个工作日内退还至您的原支付账户。
6.暂不支持一个订单中单独退客票或车票。
7.因天气影响航次实时变动，我司以退票申请发起时航班状态为准，如后续航班调整，我司不予二次处理。
改签须知：
1.开船前3天以上可免费改签。
2.开船前3天之内，可联系客服改签，手续费10%