近年来,当国际服装巨头相继关停部分门店,一个个跌落神坛的时候,有一家本土服装品牌,却依靠网友的口碑火出了圈。
这家企业就是位于天津空港经济区的应大会员店。应大会员店完全颠覆了人们对于“服装门店”的认知。在这里,结账高峰期六条收银通道全开,也需要排队;定制设计超大的购物袋,只为环保节约,提高购物效率;无数车辆鱼贯而入,超大停车场有时竟也无法全部容纳......
近日走访应大会员店,见证店铺再次迎来客流高峰。爆火的应大会员店,到底有何魅力?
“不买就吃亏”的极致体验
应大会员店到底有什么魔力让人如此着迷?
“应大会员店是一家会员制的全品类服装商店,它的诞生源于近年来我们对服装行业很多乱象的思考。现在的服装行业太多价格混乱、图物不符的情况了。
很多人在网上买衣服,往往买了10件后要退掉7件;去线下的国际品牌的加价倍率又通常在10-15倍。这样的例子太多了,这些商业运转中间环节的巨大损耗,不应该要让顾客买单。
所以我们启动了应大会员店的项目:我们把每一份精力都专心投入做好衣服,让顾客付出的每一分钱都物有所值。”应大会员店总经理应正基,这样介绍应大会员店。
以消费者的身份来讲,应大会员店给我印象最深的是:每件衣服超越奢侈品的面料和品质,以及让人惊讶的价格。像一件全羊绒大衣只要5000多元,一件羊绒衫只要大几百。
“用合理的价格,销售高品质产品”就是应大会员店最大的吸引力,因为如果没有远超其他同行的品质和性价比,第二年就没人续会员费了。
“原则上,应大会员店所有商品只赚取5%的净利润,如果要超过5%,必须上报给公司委员会签字审批。但其实我们不会允许有需要审批的情况。”
“商业竞争的本质是效率之争,我们敢于贴近成本定价,就是应大会员店高效率的证明。”
“比如一件全羊绒大衣,国际品牌的的定价在4万元以上,国内普通品牌的定价普遍在1万5以上,我们把定价拉到了5000-6000元以内,用的材质甚至更好,但是一定要紧贴成本定价。”
“我们中国人需要的,首先是好东西,而不仅仅是高性价比的东西。”
“为了给顾客提供真正的好产品,我们在产品层面,可以说是在做中国的奢侈品。但奢侈品不一定就是要高利润、高溢价。而是我们做产品的材料、工艺,要全部对标像爱马仕这些奢侈品。我们为每个服饰品类都设立了小组,他们工作就是在全中国找国际奢侈品的工厂。以及材质方面,中国本身就是全球顶级面料的源头,像我们的羊绒面料采用阿拉善的,棉用的是新疆长绒棉。”
应大会员店的所有努力,都是为最大程度地提升产品的品质和体验,给消费者“不买就吃亏”的极致体验。消费者人人都有“花得更少买得更好”的心理,应大会员店敏锐地捕捉到了这一点,并不遗余力地满足它。
性价比的秘密
应大会员店在服装界是一个神奇的存在。
毛利率远低于行业均值,但单店营业额却高出同业太多;费用率保持在10%左右,也是行业平均数的一半;周转天数也显著优于同行。
看似矛盾的数据背后,是极高的商业效率——依赖于应大会员店与传统服装品牌完全不同的商业模式。
传统服装盈利主要来源于商品的差价。而应大会员店似乎没想过在商品上赚钱,主要盈利来源是会员费。
如果说传统服装品牌的目标是努力提升商品利润率,应大会员店的主要目标则是扩大会员基数,以及服务好现有的会员——靠“取悦”