尊敬的宾客,感谢您在百忙之中给予点评,首先抱歉,给您带来了不好的入住体验;其次,您文中提到的停车场问题,在预定界面已经明确标注是“没有停车场”,为了顾客可以省一些钱,少跑一些路,我们加派人员解决顾客停车问题,酒店所属地处天津站,地理位置比较特殊,您提到的协商车位,均为伙伴一步步努力争取来的;至于您提到的天津站嘈杂,您不喜欢,这个我们接受,您描述的问题确实存在;但这地处中心地段,地处景区,走路即可至多个景点,例如世纪钟、解放桥、海河、津湾广场;再者您提到的房间小,这是事实,酒店的房子面积在新开的亚朵品牌酒店里,确实不大,但在周边酒店房间面积属于中上;卫生间有臭味,这个问题我们会加强排查整改,逐个再排查一遍防臭地漏工具等,下水口,回水弯等;酒店确认在售卖时是经过不断检查确认后才放房售卖,这也是前台伙伴让客人驻足等待几分钟后的原因;最后,床单上的血渍,这个十分抱歉,我们不能认可,如您反馈图片,血渍明显,非经过清洗所残留;说明如下:1、布草经过清洗,布草上的血渍可能会清洗不掉,会有残留,那血渍颜色会发黑;如图,血渍未发黑,发红且还有小部分凝固血块堆积;2、酒店布草有明显高温烫痕,经过清洗,没有处理掉,那血渍最下面最轻的部分也应该清洗掉的;我们尊重客人应有的反馈,同时也喜闻乐见客人可以把真实的感受反馈出来,我们深知我们做的不够完美,有很多槽点,但有些问题,确实是不能全盘接受,再次感谢您的反馈;
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