尊敬的宾客：您好！首先非常感谢您选择我们的酒店，并向我们反馈您的住店体验。我们很高兴您在太平湖玩得开心且对烧烤满意。但对于您在木屋房型中遇到的问题，我们深表歉意。酒店房型众多且内部结构不一。针对洗手盆陈旧有裂纹的问题，我们会立即安排人员检查并更换有问题的洗手盆。下水道的问题已安排专业人员进行彻底的清洁和疏通，同时建立更严格的检查制度，确保此类情况不再发生。为客人提供舒适的睡眠体验，酒店枕头统一配备鹅绒枕，如需硬质枕头也可更换为荞麦枕。而您提到在粥里发现苍蝇，这是我们在餐饮卫生管理方面的严重失职，我们会对厨房团队进行严格的整顿，加强食品卫生管理流程，增加多道检查环节，杜绝此类严重影响客人用餐体验的事情再次发生。我们非常重视您的反馈，您的意见对我们提升服务品质至关重要。希望您能够接受我们诚挚的歉意，也期待您下次入住时能够感受到我们的改变。再次感谢您！
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