在徐东群星城一家婴儿游泳馆，记者看到，大池子的玻璃挡板上，贴着“环游水池宝宝大便，营业损失费500元”。工作人员解释，每次小朋友来游泳前，他们都会提醒，问宝宝是否大便过，如果游泳时大便，要赔偿500元，家长同意后再游泳。如果家长不愿意赔500元，也可以选择在等待清理、放水过程中，来一个顾客就赔偿一次的游泳费用140元，直到再次放水完成。
在友谊大道万利广场一家婴幼儿游泳馆，墙上也贴着“如往水里大小便、呕吐，请支付800元清洁费。”南湖建安街一家婴儿游泳馆，商家也表示，婴儿游泳时大便要赔偿800元损失。记者随机采访了多位市民，大多市民认为，该不该罚款、罚款多少，不应该由商家一家说了算，而是双方协商解决。
市民刘女士有过两次、因类似情况被罚款的经历。在她看来，孩子太小，大小便无法控制，商家说罚款就罚款，也没有商量的余地，消费者处于弱势。也有市民认为，毕竟游泳池还有其他孩子，池子脏了别的宝宝没法游泳，赔偿一定费用也无可厚非，但几百元确实有些高。
律师称商家无权罚款
不过，在走访中记者发现，遇此情况商家人性化处理的也不少。
在汉口江汉路一家婴儿游泳馆，工作人员告诉记者，开业两年多了，婴儿在泳池内大便的情况时常发生。但考虑到情况比较普遍，并且宝宝还太小，所以他们一般都自行清理消毒，无需顾客承担相关费用，“有的顾客过意不去，非要买礼物来，还有的顾客主动续了一年的卡。”
在武昌野芷湖西路，工作人员一表示，婴儿游泳时都有穿防水纸尿裤，不会出现大便大面积污染池水的情况，少量测漏清理即可，“做的就是小孩子的生意，很多风险做之前就要评估好，也不是什么大事，在我们能承受的范围之内。”
记者了解到，根据商务部发布的《沐浴业管理办法》，对沐浴企业从业人员的资格、卫生消毒设备、明示服务项目、收费标准等都有规定，但却未明确提出婴幼儿游泳洗浴应参照的标准，也没有相关的监督体系。
湖北典恒律师事务所陈亮律师表示，首先可以明确的是，商家没有处罚权。对于婴儿游泳时大便的情况，商家若要求赔偿，必须明确告知赔偿金额的计算方式，否则就是剥夺消费者的知情权。并且，不能以“店内已公示”为由强制消费者赔偿，若未写进合同里，公示只是商家单方面的规定，没有法律效应。商家更加没有权利，以没交罚款为由，限制消费者消费。
陈亮建议，若发生此类情况，商家最好与消费者协商解决，协商不成可向消协反映维权，如果协商不成，也可通过法律途径解决。返回搜狐，查看