这才是日本
编辑：荔枝
这两天，北京的小伙伴们正紧锣密鼓地筹备着出游的事儿。如果问一句，你为什么会爱上旅行？
有人说，如果你想听励志的答案，那是为了找寻自己，是为了开阔视野。
还有的亲说，旅行的意义就在于，它允许我错误地理解生活，在这种生活里，我们都是毋需承担的过客，是心情轻松的旁观者，是满心期待的异乡人。
还有麻麻说，带孩子出去旅游，其实就是换个地方带孩子。
那么带孩子出去旅行的意义到底是什么呢？
去年夏天，一位妈妈一个人带着4岁多的儿子去了日本，看看她有什么不一样的。
先来看一段留言：
我一个大学同学，在美国生活多年，去年去过日本，这是她在我的朋友圈留言：“我到东京第一次坐出租，司机对我要去的地方不熟，发现走错路后，马上把计程器关了，连声道歉，白开10分钟直到把我送到门口。
第二次打车，司机也走错路，没关机器但到了地方执意要退我钱。而且我每次都有意去摸一下车身，彻底得一尘不染。礼仪之邦名副其实。”
这样热情洋溢的夸奖，我在去日本之前可能不以为然，但在日本匆匆一周，再来看这些文字，却是深以为然，因为一点都不“夸张”。
我们在奈良打过两次出租，无论是蹬亮的车身，还是雪白的座套，都让我不好意思带着调皮的孩子进去。当然，唯一的缺点是车费太贵——大概1.5公里的路，合人民币60元。
再来看几段我问路的遭遇：
因为没开数据漫游，也没下载离线地图，我没法靠手机导航。但在日本7天，在公交、地铁、新干线的频繁倒换中，居然一次也没迷路。这要归功于当地人的热情。
日本人的英语果然如传说的那么差，即使是年轻人，能说出完整句子的已算水平不错，大部分人只能蹦一些单词。他们不能清晰表达时，就用其他方式给予帮助。
在东京地铁中央站，我们要换乘JR新干线去京都，一个姑娘索性把我们一直送到进站口，交给工作人员之后才走。
出了JR京都站，我们要去找宾馆，其实距离很近，一个行色匆匆的姑娘被我们拦住，但她也搞不清地方，她示意我们别急，掏出自己的iPad研究地图，直到找出明确的方向。
我一个人拉着儿子第一次在京都坐公交，搞不清是往左走、还是往右走100米才是车站，被拦住的小伙子急得摆手让我原地wait，我眼瞅着他飞奔过马路，一直跑到站牌那里看清楚，又气喘吁吁地跑回来，陪着我一直走到车站，才放心离开。
从清水寺去花见小路，大概有1公里的路，原本准备带娃散步过去，没想到岔路口太多，被我拦住的一对中年夫妇，估计也是外地来京都旅游的日本人，见没法帮到我，一个劲点头道歉，仿佛这是他们的错。
后来先生跑到旁边的店里，找了一位当地老板来帮我，才sorry着离开。
在迪斯尼排队，儿子不小心碰到前面的姐姐，我赶紧道歉，小姑娘看看他，笑着抓起一大把自己的爆米花，塞进他的爆米花桶里，那一刻，小家伙的眼睛亮了一下。
在京都的街头问路，路过的一个老人看见儿子好玩，突然把一个小玩具塞到他手里，我推辞了一下，赶紧道谢，老人笑眯眯地离开，那一刻，小家伙的眼睛又亮了一下。
不用再叙述太多，或许一个旅游者的眼界是片面的，但问题恰恰就在这里：一个人在外国外地的偶尔遭遇，往往就能影响到他对彼国彼民的印象。
日本的国民素质普遍高是大家都认可的，例如米叔在这篇文章《为何日本父母敢让孩子独自上学？背后原因让人深思》中说到的：不怕小孩被拐卖，还有这篇文章《中国姑娘用1万日元在日本街头测试日本民众，结果令人吃惊！》中的拾金不昧。
反观我们的旅游环境，我们在景区里晃悠的那些商贩、黑导游，我们的市民在街头对待问路者的态度，就共同构筑了别人眼中的“中国印象”。
如果用一句话概括日本的服务业，那就是：这里到处都是饭店级服务。
东京地铁站周到的指引牌
洗手池旁挂伞的钩子
健全人和残疾人各有自己的电梯按键
小饭馆在椅子下放随身物品的筐
酒店清洁工用iPad登记房间打扫状态
在日本酒店check out，不用等待清洁工检查房间，只要房卡退回前台就能马上离开。因为你首先被假定为一个“诚信”的人，如果设施有所损坏，你自会主动报告。这种信任让人温暖。
一个朋友曾告诉我他在日本的亲身经历。当他们告诉服务生，有一个同伴打碎了一个杯子，对方的第一反应是“有没有人受伤？”而不是“你们需要赔多少钱”。
大家都知道心理学上的“破窗效应”，对立的另一面理论我不清楚，姑且叫作“从善压力”吧，说的其实是一回事，你在成长过程中，身边环境如何对待你，慢慢地你就会变成环境的一部分。
由于历史和现实的原因，中国人在日本旅游，心态一般都是复杂的，所以我们会带着更为敏感和挑剔的眼睛。
他们公共设施设计之实用细致，他们服务态度之谦恭周到，全世界无人能出其右，我们对此往往都是服气的，因为他们是世界独一份，赶不上他们的，远远不止我们一个。
而且日本是发达的资本主义国家，已经完成原始积累多年，所以，他们的水龙头打开就能喝，他们的食物可以放心吃，他们看见蓝天白云不必惊叹拍照，他们的地铁、高铁没有安检，走在他们的大街上，不用那么紧张自己的包被偷被抢……
岛国面积有限，各地发展水平基本均衡。以中国之大，历史之积弊，各地想达到这种均衡水平，绝非一日之功。所以，在这点上，我们往往也不会太抱怨，因为客观差距比较大，一时半会追赶不上。
唯一让我们心有不甘的问题在于，人是无形的使者，而且是力量最深远的使者。过去的一周，我经常想，假如一个跟中日两国都没有什么纠葛的第三国居民，假如他既到过中国，也到过日本，他会觉得待在哪里更安全更舒服？会更倾向于喜欢哪个国家？
对我们来说，答案可能并不乐观。
日本右翼政府的言行必须谴责，国家的外交战略必须支持，但仅就民间交流层面，我们的“人”，我们的软环境得分，绝不是民粹主义者在网络上高喊几句抗日口号，绝不是不分青红皂白抵制所谓的“日货”，就能提高的。而且，人心的涵养，最需要长久的耐心。
到京都办完酒店入住，已是下午5点。我一个人带着儿子，拿着地图坐公交，各种问路，急行上山，终于赶上了清水寺的黄昏。
希望儿子能记得这个普通又特别的黄昏，希望他能感觉到妈妈不管多累，都要牵着他的手去看风景。
爱、眼界、成长，这是旅行的意义。