跟团游是一种旅游方式，也称为“包团游”或“集体游”。它是指一定数量的游客组成一个团队，由一位导游全程陪同，按照预先制定的行程安排，一起前往指定的旅游景点进行游览和体验。
跟团游是一种旅游方式，也称为“包团游”或“集体游”。它是指一定数量的游客组成一个团队，由一位导游全程陪同，按照预先制定的行程安排，一起前往指定的旅游景点进行游览和体验。
在跟团游中，旅行社通常会提供包括交通、住宿、餐饮、门票、导游服务等在内的全方位旅游服务，游客则需要按照旅行社的安排，按照固定的时间表和路线进行游览。跟团游通常适用于对旅游目的地不太了解、希望省去规划和安排行程的游客，或者希望与其他游客一起分享旅游体验的游客。
跟团游的优点包括行程安排合理、吃住行游购娱等旅游服务一应俱全、导游服务专业周到等。但同时也存在一些缺点，如行程可能较为固定，不够自由灵活;游客可能需要与其他游客分享住宿和用餐等;有时候可能会存在行程安排过于紧凑或景点过于商业化等问题。跟团游是一种相对省心、省力、省时的旅游方式，适合想要享受全面、专业服务的游客。但在选择跟团游产品时，游客也需要根据自己的兴趣、需求和预算等因素进行综合考虑和选择。
根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国跟团游行业竞争格局分析及发展前景预测报告》分析
跟团游行业的产业链上下游结构
上游供应商
旅游目的地，这是跟团游产业链的起点，包括各类旅游景点、酒店、餐饮、交通等基础设施和服务提供商。这些目的地的吸引力、设施完善程度和服务质量直接影响到中游旅行社的产品设计和下游游客的旅游体验。
旅游资源和产品供应商，包括景区、酒店、餐厅、交通等资源的直接供应商，他们为旅行社提供必要的旅游资源和产品。这些资源的质量和价格直接影响到旅行社的产品成本和市场竞争力。
中游旅行社
旅游产品设计，旅行社根据市场需求和上游资源情况，设计各类跟团游产品，包括行程安排、住宿、餐饮、交通等各个环节。
营销和销售，旅行社通过各种渠道进行产品宣传和销售，包括线上平台、线下门店、合作伙伴等。同时，他们还需要与上游供应商建立良好的合作关系，以确保产品的顺利运营。
下游
旅游消费者，这是跟团游产业链的终端，游客通过旅行社购买旅游产品，享受旅游服务。游客的需求和满意度直接影响到旅行社的市场竞争力和品牌形象。
旅游反馈和评价，游客在旅游过程中和结束后，会对旅游产品和服务进行评价和反馈，这些信息对旅行社改进产品和服务具有重要意义。此外，还有一些辅助性企业和机构，如旅游保险、旅游咨询、旅游投诉处理等，这些企业和机构为产业链的顺利运营提供支持和保障。
跟团游行业的市场现状
2023年，中国旅游业走出了三年萧条期，并在一系列促消费政策的推动下，实现了快速复苏。特别是团队游业务，迎来了全面复苏。相比传统大团，小团因其灵活性和个性化特点逐渐成为用户的核心选择。据携程旅游的数据，私家团在整个团队游产线中的占比相比2019年提升了近4倍，国内私家团的销售额同比2019年增长近370%，而2-9人的小团增长也超过了100%。
游客需求与行为变化，游客的报团行为也呈现出碎片化的趋势。根据平台跟团游数据，一人旅行的订单占比提升了25%;短天数出行的占比从2019年的26%提升到了32%;当地参团的出行占比更是超过了58%。此外，内容产品对于用户的下单决策也越来越重要，比如携程团队游直播场次在2023年突破了万场。
旅游产品与服务创新，除了传统的团队游，自由行市场也在持续扩大。全球专业玩乐研究机构Arivel的数据显示，2019年全球旅行体验类产品总收入达到了2530亿美元，成为全球第三大旅游领域。预计2024年将超过2019年，达到2600亿美元。在自由行产品中，体验类的玩乐活动和日游领域占比高达54%。同时，一些新兴的旅游产品如“门票+X”套餐也受到了游客的欢迎，销售额同比增长了256%。
自驾游市场的崛起，自驾游在近年来也呈现出强劲的增长势头。根据平台数据，2023年国内租车订单量同比翻倍增长，租车时长同比增长了130%。出境游的回暖也推动了海外自驾游的火爆，携程Trip站的国际租车订单量连续两年实现了3位数增长。
跟团游行业正在经历一场变革，从传统的大团模式向更加灵活、个性化的小团模式转变，同时游客的需求和行为也在发生变化，对旅游产品和服务提出了更高的要求。这为跟团游行业带来了新的挑战和机遇，需要企业不断创新和改进，以满足市场的变化和游客的需求。
跟团游行业的竞争格局分析
跟团游市场的参与者众多，包括大型在线旅游平台、传统旅行社、中小型旅行社和自由行组织者等。然而，随着市场的发展，市场集中度逐渐提高，头部企业的市场份额持续扩大，尾部企业面临较大压力。一些知名品牌如携程、途牛、去哪儿等凭借品牌影响力和规模效应在市场中占据重要地位。
产品和服务差异化竞争。跟团游市场的竞争主要体现在产品和服务的差异化上。不同的企业根据自身的资源和优势，提供不同类型的跟团游产品，包括主题游、定制游、深度游等，以满足不同游客的需求。同时，企业也在服务质量和客户体验上展开竞争，通过提升服务水平、优化产品设计和提高客户满意度来赢得市场份额。
数字化转型加速。随着科技的发展，数字化转型成为跟团游企业竞争的重要手段。企业纷纷加大在在线平台、移动应用、大数据分析等领域的投入，以提高运营效率、优化产品设计和提升客户体验。一些领先的企业如携程、飞猪等已经通过数字化转型实现了业务的快速增长。
在重点企业方面，携程是跟团游市场的领军企业，凭借其服务平台的先进技术、呼叫中心的规模、长期积累的客户群、规范化的服务等方面优势，在机票和酒店预订业务上有着较大的市场份额。此外，途牛、去哪儿等在线旅游平台也在跟团游市场占据重要地位。传统旅行社如中青旅、国旅等也拥有一定的市场份额和品牌影响力。
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