继被上海青浦、苏州、无锡、常州等
8地消协组织约谈后
4月28日上午
四川、重庆两地消委组织
联合约谈“联联周边游”
对联联周边游信息技术有限公司
明确提出了六条整改意见
远低于市场价吸引消费者
数年间开设分公司290家
投诉量一年爆增4倍
据四川省消委秘书长莫莉通报,总部位于成都市高新区的“联联周边游”成立于2017年10月,主营业务为线上预售餐饮、酒店、景区门票及本地生活服务类产品。其主要营销手法为:以远低于市场价的方式吸引消费者,以赚取佣金的方式发动达人作“朋友圈”社交推广。短短数年间开设分公司290家,业务遍及全国34个省,2019年营业额超30亿元,2020年达60亿。
但伴随企业取得巨大收益的同时,消费者投诉呈爆发性增长且年年攀升。
2018年成都市高新区市场监管局、消协收到关于“联联周边游”的消费投诉220余件,2019年猛增至6857件,2020年增长4倍,达到了34855件,今年一季度上升势头不减,投诉量达12336件。重庆方面,2019年1月至2021年4月,重庆12315热线和全市消委会系统共登记处理涉及“联联周边游”投诉举报1094件,其中投诉1069件、举报25件。
莫莉表示,2019年以来,成都市高新区市场监管部门、消协采取投诉信息公示、要求驻点解决消费者投诉等多种方式,督促“联联周边游”重视投诉处理,切实保护消费者合法权益,积极规范其经营行为。2020年5月,高新区市场监管局因“联联周边游”使用通知、