□ 陈梦竹
近些年，一些综合性的商场、超市里面多了一块“儿童游乐天地”，对儿童来说，可选择的文娱活动不多，室内儿童游乐园又是供儿童游玩、健身、教育于一体的公共娱乐场所，所以自然也成为多数家庭首选。
今年儿童节前夕，笔者对孩子儿童游乐场所现状进行了调查，但它的服务质量实在令人堪忧。调查发现，这些室内游乐场所普遍存在不环保、不卫生、不安全、不诚信等问题。
环保问题惹争议
有些商场内的儿童游乐中心通风设施不完善，离美食场所近，造成空气混浊。笔者走访了北京丰台区南四环一家世纪家家福超市，整个超市共有地下一层地上二层，儿童乐园设在最高的二层上，该层全是餐饮场所，不仅声音嘈杂，就那油烟味儿就让常人难以忍受。由于室内比较密闭，油烟味儿自然也就传到了儿童游乐中心。
一位带外孙女来玩的阮姥姥告诉笔者：“孩子见到玩的地方不愿意走，家里又放不下这样的玩具，远的地方我也去不了，你说附近哪里还有孩子可以玩的地方？”笔者哑口无言。阮姥姥接着说：“这里不单味道大就连餐厅里的声音都听得很清楚.”
卫生情况不乐观
夏天到了，天气越来越热，孩子蹦、跳、跑等动作免不了出汗，汗液流到游乐设施上面，既不卫生，又不安全，容易滑倒。笔者走访了几家室内游乐场所发现多数儿童游乐场所“卫生门槛”很低，许多游乐场对入场儿童无需双手消毒、无需测体温，只有一道禁令：禁止穿鞋。一个孩子由一个家长陪同入场，入场前按要求将鞋子脱掉、摆放在游乐区外面。
部分收费儿童乐园等场所因缺乏有效管理而未做到定期对设施进行清洗和消毒，器材上面有污物，甚至有致病菌，成为痢疾、流感病毒传播的高发区。“你们多久消毒一次？”面对笔者的提问银泰百货的儿童游乐园商家说：“我们是每天晚上进行消毒，里面的玩具都会定期清洗。绝对卫生！”“卫生问题我们家长心里也没谱，孩子每次玩后袜子就变黑了。陪他去海洋球里玩，会不时看到食物残渣和头发丝。”市民张先生表示无奈。
笔者了解到，目前商场内儿童乐园的卫生和消毒工作一般都靠商家自查，并没有可参考的相关标准，也极少有监管部门进行检查。商场并不负责儿童乐园的安全和卫生检查，只是在消防方面对儿童乐园会有要求。
安全隐患勿忽视
还有的收费场所儿童活动设施未能做到定期维修检查，存在器材破损现象，孩子被磕碰现象时有发生。
在一家小型儿童游乐场所发现有一小区域正在重新装修，却并没有停止营业。工人就在一旁铲沙子。笔者看到此景很惊讶，询问商家：“这一边装修一边营业，沙子不会对孩子身体造成影响吗？”商家回应道：“不会的，我们这是纯沙子，没有土。马上就改成决明子了，更卫生、更安心。”然而，跟真正的沙子比较，决明子非常难以处理，因为决明子不小心进入耳朵或者鼻子里的时候会跟人体的分泌物粘到一起，不仅会引起充血、鼻塞等问题，如果遇到活的种子，还会在鼻腔或者耳道的潮湿温暖的环境中吸收膨胀甚至发芽。
“施工地离游乐场所这么近不会碰到孩子吗？”笔者又提出疑问。商家说：“这个您不用担心了，我们游乐场的出口在另一边，装修区域不会造成影响的。”然而，真相是那个区域是进游乐场的必经之路。
其实，大型滑梯、充气城堡、蹦床等儿童游乐场处处存在安全隐患。北京市朝阳区质监局工作人员告诉笔者，根据《特种设备安全监察条例》相关规定，质监部门只负责对大型游乐设施的安全监管，而室内外游乐设施卫生问题不属于质监部门的监管范围。
家长维权很被动
室内儿童乐园的设施和游玩区域也经常因装修、商场倒闭等原因关闭，再加之儿童乐园的管理规定也经常擅自变动，消费者在维权方面非常被动。笔者了解到，北京市丰台区南苑某大型商场因资金链断裂而宣布倒闭，之前家长们在该商场试运营期间从游乐场里面办的年卡、季卡、月卡都作废了。
邻居郑女士家住附近，此前经常带着女儿去该游乐场玩，办了一张年卡，可是后来商场关门，虽然商场及游乐场贴了告示通知了顾客，但退卡时间短只给了7天时间，很多人没有及时发现，无从维权，因此不了了之。
郑女士略带遗憾：“事实上，我们家长在这种情况下维权十分被动。其一，双方没有签订合同，其二，合同中存在多项霸王条款。我们根本无能为力。”
一位不愿意透露姓名的商场市场部管理人员说：“监管部门对于餐饮要求严苛，但对儿童游乐场所没有硬性规定。我们招商的门槛不是太高，只要承诺遵守市场内部管理规定就可以。”
《中国质量报》