中旅安吉和乐山谷度假区(图源:中旅和乐山谷官微)
就在度假区运营团队做好了“这个暑假估计要相对遇冷”的心理准备时,入住率又来了个“峰回路转”。七月底,入住率开始逐渐恢复至90%以上,热度一直持续至现在。“今年的高峰期甚至比往年要长一些。一般八月在20日后入住率就恢复到淡季水平了,但现在都八月底了,还有很多游客留在度假村,抓住‘假期的尾巴’。”这样一通“七下八上”后,度假区的营收同比2022年暑期整体略有增长,整体创造了2018年开业后接待人次和收入的历史峰值。中旅安吉和乐山谷度假区(图源:中旅和乐山谷官微)
不只和乐山谷一家经历了这样的“预期过山车”。开元森泊度假乐园总经理叶建平也表示,七月时开元森泊客流量同比去年下降了10%左右,但8月份后又恢复正常。“七月时大家期待值比较高,所以‘比往年差些’的感觉就更突出。”新旅界在采访中发现,多个知名微度假目的地都呈现“七月客流量低于2022年同期10%~30%、8月持平或略高于2022年同期”的特征,包括开元森泊、和乐山谷,以及襄阳华侨城奇幻度假区、多家莫干山民宿和多家湖州露营地。莫干山开元森泊度假乐园(图源:莫干山开元森泊度假乐园官微)
出现这一现象的核心原因是七月份为长线游出游高峰期,对亲子家庭这一微度假核心客群分流明显。“暑假是全年中最好的长线游时机,消费者尤其是消费力较高的高净值游客都倾向第一时间‘走出去’。八月后,他们回来了,就到了微度假、周边游的高峰期。””襄阳华侨城奇幻度假区项目负责人吴金辉分析认为。另外,莫干山部分民宿七月遇冷还与外国游客以及高净值度假消费群体出境有关。莫干山一民宿主范厘表示,部分疫情期间暑期来住宿的常客今年并未预定,“好不容易能够出境,他们肯定先选择回国探亲或出境旅游。”莫干山开元森泊度假酒店(图源:莫干山开元森泊度假乐园官微)
虽然经历波折,但许多微度假目的地的总客流量与总营收仍然实现了对2022年的反超。这个假期,襄阳华侨城奇幻度假区客流超140万人,虽然7月时客流量同比下降超20%,但暑期整体同比2022年实现了20%的增长。同样是经历过“七下八上”,并非所有目的地都能最终反超去年。从新旅界了解到的情况来看,一站式度假目的地在八月的恢复情况整体好于民宿、营地和户外乐园。后者虽有显著回升,但在客单价、客流量恢复程度等方面仍然受限。季高兔窝窝亲子乐园和德清奇幻谷茶野里野奢帐篷露营地相关负责人都表示,其客流量在八月份回升后仍略逊于往年。今年夏天,“离谱”的高温引起广泛关注。这理论上利好水乐园,但实际情况却并非如此。多名受访者观察到,度假区内水乐园的经营情况都相对不理想,无论七八月都同比去年出现略微下降。业内人士提供了几个可能的理由:第一
天气。
台风导致降水日骤增,导致水乐园营业时间大幅缩短。
第二
年轻群体在水乐园的消费热情明显下降。
其消费热情向演唱会、音乐节等疫情期间受到限制、现在终于解禁的内容转移。
第三
水乐园本地游属性明显,其核心客群被长线游分流后,很难从外地游客中获得补充客流。
三是这点在一线城市水乐园上体现尤其明显,“本地游客去外地了,外地游客都奔着知名景区而来,很少有人会去水乐园等本地休闲玩乐场所。”
人们愿意为微度假花多少钱?
虽然中央及各级地方政府出台了一系列恢复和扩大消费相关的政策,但人们无疑在消费上变得更加谨慎。今年点燃旅游业的各类“新概念”——特种兵旅游、City Walk、美食烧烤,核心都在于“花最少的钱,获得最多的体验”。换言之,人们比原来更注重性价比。易萍的民宿(图源:受访者提供)对“消费降级”感受最强烈的是民宿。莫干山民宿主易萍告诉新旅界,其经营的两间民宿七月时客流同比下降了超40%。八月后虽然客流量恢复至超90%,但房间间夜价格并未同步恢复,仍然同比去年下降约30%-50%。“去年7月,每晚1500-1600元的民宿,今年每晚才1000元左右。”一些业内人士认为,这可能与疫情期间民宿功能有限、价格本就虚高有关。但易萍表示,经过疫情三年的发展,现在的民宿基本也相当于一个“一价全包”的小型度假区,能提供丰富的配套活动。“我们有套票,消费套票的客人不仅可以在民宿住宿,还能在莫干山度假区内体验漂流、桨板、爬山、露营乃至卡丁车等多种户外活动。民宿内也有下午茶或一些体验活动,能提供的增值服务和能玩的花样我们基本都做过了。”相比于单体民宿,度假目的地的功能性和服务能力更加综合,价格并未出现民宿的“断骨”式下跌。但叶建平也发现,人们消费更谨慎了。整个暑期,开元森泊的入住率同比去年上升,但平均房价和人均消费略微下降。相比之下,有大规模产品更新和新园区开业的微度假目的地似乎更有“涨价”底气。7月28日,安吉和乐山谷旅游度假区二期项目中的文商旅综合体“山谷吉市”投入试运营,甫一开业便成为当地的网红项目。王大志表示,因体验项目更加多元化,度假区内的Club Med度假村、酒店和民宿的间夜房价不减反升,但消费者热情更甚。安吉和乐山谷旅游度假区(图源:中旅和乐山谷官微)
在湖北襄阳华侨城奇幻度假区项目负责人吴金辉看来,产品和价格应“因市而变”,根据不同属性客源的不同消费能力,研发匹配相应的产品和优惠引导消费。他对新旅界阐述了其产品研发和定价采用的底层逻辑:“七月时,游客更热衷于长线游,对周边微度假中短线游产生较大的分流和冲击,当期客源以对价格敏感度较高的本地客群为主,因此度假区开发了“奇幻夜游”等短线产品,同步配置了相应的优惠政策以开发市场。八月后,支付能力更强的中高端游客回流,我们相应对两天一晚、三天两晚的度假类产品进行了价格回调。”总体来说,“消费降级”趋势确实存在。但不少从业者表示,比起关注不可改变的部分,更应注意现阶段特定经济背景、市场环境下企业应如何认知消费现状。总体来说,现阶段文旅消费呈现以下特点:假日经济特征明显,寒暑假、长节假和周末经济红红火火,但文旅项目平日、淡季如何拓客仍是难点问题。
高净值亲子家庭客群消费能力较稳定,对应的家庭度假类产品价格也较为稳定,并未出现明显下滑。年轻消费者消费能力有一定下降,习惯偏向小额、高频,注重性价比,但在文化娱乐体验方面仍然舍得花钱。
因此,在文娱休闲体验方面升级空间大、业态更丰富、以亲子家庭为核心客群的一站式度假目的地类微度假产品价格仍能相对维持高位;民宿及未进行显著内容体验更新的目的地则需靠更优惠的价格实现引流。
持续更新升级 与长线游“平分秋色”
长线游“王者归来”,加上出境游逐步复苏,微度假不可避免要脱离“温室”环境,直面竞争更加激烈的旅游市场。但微度假产品的运营者也并未“坐以待毙”,而是在产品、运营、体验等各方面持续更新升级,以确保能对消费者形成持续吸引力,留存好过去三年中对本地近郊微度假目的地已有了“基础好感分”和一定消费习惯的核心客群。扩大客群
——吸引外地游客、主题深度游团客
微度假,顾名思义,以本地及周边市场为核心。因此,加大本地市场开拓的力度深度,在本地市场上寻求更大的增量,把市场打得更透是微度假产品运营方的“必选项”。相应方法也较为多元:加大抖音、小红书营销;针对不同时节、群体制定对应优惠政策和组合产品等。但另一方面,伴随长线游恢复,对微度假市场形成持续分流,部分微度假项目也要考虑开拓更大市场,吸纳周边省市消费者。比如,长三角地区(江浙沪)为微度假最发达的地区,本地客群占总体客群约60%~80%;但今年暑期,来自北京、天津、山东等地消费者逐渐增多。襄阳华侨城奇幻度假区(图源:襄阳华侨城奇幻度假区)位于中部地区的襄阳华侨城奇幻度假区同样在尝试将