1月5日，云南省丽江市旅游局对辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”的涉事旅行社及其负责人、导游及相关人员作出处罚决定：对涉事旅行社丽江森龙旅行社罚款30万元，对辱骂游客的无证人员刘俊杰罚款1万元，所有罚款上缴国库。
1月3日，有网友曝出一段在云南丽江旅游时拍摄的视频，视频中一男子口暴污秽之语：“一路下来，一分钱不消费，比卖淫更可耻，难听的话不要不爱听，那是事实……”
得到事件发生的信息后，丽江市旅游局立即展开调查取证工作。经查，涉案“导游”为刘俊杰，系丽江森龙旅行社安排的导游王光志（导游证号D-5332-000183）请来的助手，刘俊杰无导游证。在查清事实，证据确凿后，对涉事的森龙旅行社及其负责人、导游及相关人员及时作出了严肃的处罚决定：拟对丽江森龙旅行社依法作出罚款30万元、对企业负责人罚款1万元的行政处罚；拟对导游王光志依法作出罚款1万元，并吊销导游证的行政处罚；拟对无证人员刘俊杰依法作出罚款1万元，并予以公告，不得在丽江参加导游资格培训考试的行政处罚。以上罚款自做出处理决定后15日内上缴国库。
云南省丽江市市长和良辉表示，对一切损害丽江旅游形象的事件和行为必须采取“零”容忍的态度，坚决予以严肃查处和严厉打击，绝不姑息迁就，对涉事旅游企业以及人员坚决依法一查到底，从严、从重处罚，以儆效尤，给来丽游客一个满意的交代和承诺。
和良辉说，丽江市必须以此为契机，深刻吸取教训，进一步全面深入贯彻落实《旅游法》，迅速在丽江市开展旅游市场大检查、大整治、大教育，坚决整改影响旅游良好发展的问题和隐患，继续完善相关的管理措施和办法，着力构建长效机制，确保游客的合法权益得到切实保障。切实加强行业管理和监督检查，坚持预防与打击相结合，管理与教育引导并重，认真研究和创新管理机制，切实提高服务质量和管理水平，严防此类事件再次发生。同时，和良辉希望并欢迎广大游客对丽江旅游市场进行继续监督和批评，促进丽江旅游业健康快速发展。（李发兴）
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