在天猫超市挑选购买了一顶野马的新国际摩托车头盔,当时各项折扣优惠券、省钱红包等用完,使用天猫超市卡支付了115.6元。
支付金额头盔头盔在昨天收到了,各项细节、做工等是挺不错的,儿子也非常喜欢。我习惯性再次打开商品并加入购物车,却看到金额只需要105.2元。
降价后价格刚收到货就已经降价11.4元,心情肯定不平衡。不过还好,这件商品有15天的价格保护,于是到订单详细页面申请价格保护。
申请价保没想到在这里按申请价保,却弹出当时购买已经是优惠价格,当前无价差等提示。碰到这样的情况,只能找天猫超市客服。客服让我重新下单同一款同一配置的商品,然后不结算。
重新下单不付款重新下单后再联系客服,客服对比审核后让我申请一下退款。退款的流程是点击申请售后---选择仅退款---货物状态选择已收到货---退款原因选择商品降价了---退款金额填写11.2元。补充描述和凭证可以将原订单截图和重新下单不付款的截图附上,然后提交。
退款成功提交申请后没多久就有消息提醒,退款成功,退款总金额11.4元,已经退回天猫超市卡。
退卡记录进入天猫超市卡页面查询一下交易记录,可以看到退回的金额和卡的有效期。至此,这次天猫超市购物申请价格保护的过程结束了。各位朋友如果自助申请价保不成功的,可以按这个方法操作试一下,毕竟自己的权益要学会享受。
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