【案例一 务必携带免签名单原件备查】
张阿姨听说可以团体免签去俄罗斯旅游，就约着老伙伴们一起在国内找某旅行社报名，“说走就走”。一行30多人到达莫斯科后，俄边防人员却说，因为没有“名单”，全团人员都无法入境。
这个“名单”到底是什么？不是不需要签证了吗？
【领事提醒一】据中俄两国关于互免团体旅游签证协定的有关规定，“免签”不假，但团队领队必须随身携带经对方国家主管部门和接待旅行社盖章确认的含有团员护照信息的名单原件，交由边防人员查验。同时，俄方接待旅行社应提前将俄方名单交边防备案。查验两份名单无误并有接待旅行社代表在场的情况下才能放行。如名单信息有误或忘带名单原件，全团均不能入境，只能返程。
【案例二 选择信誉良好的地接旅行社】
吴先生一家五口报团来俄旅游，不巧刚到的第一天9岁的孩子就感觉不适。吴先生几次表示，希望尽快把孩子送到医院检查治疗。地接社导游以各种理由推脱，不予安排。吴先生人生地不熟，只能看着孩子生病干着急。
遇到吴先生这样的情况该怎么办？
【领事提醒二】（一）地接旅行社具体负责免签旅游团在俄期间的“衣食住行”，协助处理团员生病、意外事故等各类突发情况。目前俄境内有资质接待中国免签旅行团的地接社众多，但信誉和质量良莠不齐。建议国内组团社谨慎挑选，务必选择信誉好、质量高、负责任的地接社，避免和吴先生一样遇到出现问题时“撒手不管”的地接社。
（二）如您认为组团社有失职行为，或对其安排和做法有异议，可拨打12301国家旅游服务热线投诉。
【案例三 团体免签游客单独离境的有关说明】
同样是报团免签来俄旅游的张先生，在途中突然病倒，所幸地接社很负责任，及时送医治疗，身体状况逐渐好转。眼看团队就要离境回国了，医生却还不允许出院，张先生不免着急：领队和团员们都走了，就剩下我一个人怎么办？我是不是属于脱团了？出院后还能顺利出境吗？
【领事提醒三】按照中俄两国关于互免团体旅游签证协定的有关规定，旅游团成员必须整团活动。如果出现因不可抗力因素（如疾病、意外事故）导致团员需单独离境的情况，应由地接社协助向当地移民部门申请出境签证，并提供有关证明（如医院诊断书、住院证明等）。
如您在俄期间生病住院，建议听从院方安排。医生会根据您的身体状况判断能否承受长时间飞行。切勿因心急冒险出院，在之后行程中再出意外。
俄罗斯报警电话：102
急救电话：103
俄罗斯团签游客医疗救助和投诉热线电话：8-800-775-1869
中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话：+86-10-12308，+86-10-59913991
中国驻俄罗斯大使馆领保协助值班电话：007-4999518661