超市并不是你进去就能买东西的,在会员制超市,就算再有钱,没有会员卡你也买不了东西。比如,上海人熟悉的山姆会员商店,侬去过伐?
疫情居家期间,山姆的明星商品瑞士卷、MM鸡蛋、大羊角面包...深受上海各小区阿姨妈妈们的喜爱。
很多人都是冲着它们去办了会员卡:基础卡260元/年,卓越卡680元/年
因为会员卡价格不便宜,所以一家人只办一张卡是常规操作。
但是山姆规定,必须由持卡人本人结账。这意味着,你要么多办几张卡,每年多支付几百元的会员费,要么每次都和持卡人一起前往。
结果麻烦事就来了!
女子用老公的山姆会员卡
结账被拒绝
近日,一女子拿着老公办的会员卡去山姆会员商店购物。
她本以为这不过是一张卡而已,自己作为消费者,只要付钱就行了。结果在结账时被收银员拒绝了。(真·社死现场啊)
收银员表示:必须她老公本人到场才能使用。
两人遂引发争吵。
自己用老公的卡结账都不行?该女子认为,她丈夫的会员卡是两人结婚之后办的,属于共同财产,为什么身为妻子的她不可以使用。
“我要把结婚证拿出来吗?”面对女子的质疑,收银员则强调,超市的会员卡是“专人专卡”,在使用时需要卡主本人在场。
家住广东佛山的李女士
也有类似遭遇~
只不过她比较幸运
最后获得了通融~
今年1月底,李女士和丈夫前往位于山姆会员商店购买年货,因为商店停车位已满,李女士便带上丈夫下载了山姆会员商店App的手机,自行进入商店购物。结账时,李女士用丈夫手机打开App出示会员卡二维码,遭到收银员拒绝,对方表示必须持卡人在场。李女士认为,“是山姆停车位不足导致我先生无法入场,我才带了他的手机出示会员卡二维码”。当时两人争执不下,随后,山姆会员商店相关负责人出面调解,“这次属于特殊情况,可以使用,但下次购物仍需要持卡人在场”。
上海山姆商店也有此规定吗?
小侬拨打了山姆客服热线,客服表示:上海也是一样的规定。
同时,客服还说,办理会员卡会再给一张亲属卡~可指定一人使用。在使用满一年后,还可申请变更人选。
网友讨论“专人专卡”
有人站超市,有人觉得不近人情
随着事件发酵,
#女子用老公的会员卡结账被拒#
的话题冲上热搜
有网友表示,
之前自己也有过类似遭遇。
有网友认为,
一大家子逛超市结账的时候,万一卡主本人不在,没办卡的家人就没法离开了吗?未免有点过分了。
也有网友支持商家做法山姆本来就有一张免费的亲友卡,已经考虑到了家庭消费的情况。
既然这是办卡的时候,就有说明的情况,是应该遵守超市的规定。
还有网友认为,山姆会员店对外宣称只针对会员开放,且在超市进门处安排了工作人员进行会员资格审查。这意味着,该女子能进入店里选购商品,就已经通过了审核。
那么,最后结账的时候才告知消费者无法结算,这是否属于失职?女子浪费的时间、精力、体力又该怎么补偿?
评论观点
此类事件的发生,透露出部分消费者对于会员制超市的要求还不甚了解。
当传统消费习惯与新消费形式发生碰撞,也为这类超市提了醒:是否需要加强对会员卡使用规则的宣传?是否需要在入口处加强对于会员卡的核对,以减少消费者购物结束后才发现不能结账的窘态?
同时,消费者在尝试新的消费模式时,也需要主动了解规则,这样既可以保证更好的购物体验,同时也可以充分了解权益并维护权益。
超市只对会员开放,
这本来无可厚非,
但在处理以家庭为单位的消费客群时,
是否有更通情理的解决办法?
最后欢迎大家
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你会为山姆超市充值会员吗?
【田小鱼综合编辑】
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