“318国道到底有谁在啊？”
社交媒体上，影视剧《玫瑰的故事》里的这句梗被网友广泛引用。旅行达人王小丹在她的“驴友圈”调侃起了她心中的最美公路318国道。而在这条帖子的下方，一位网友的回复获得了最多的点赞：“在这里，有诗和远方，还有可爱的我们和他们！”
是的，在318国道的路上，正是一些可爱的人们，在这片诗和远方的田野上，用卓越的服务为广大热情的游客构筑起了那份美好生活的体验。
中国最后一个通公路的县城，一个合伙人的318国道梦
随着暑期旅游季序幕已经拉开，公共交通运输量显著上升。作为“世界上最美的公路之一”的川藏线318国道，一直以来都是热门旅游路线。
根据OTA网站数据显示，整个6月，318国道暑期游出行攻略的搜索量大增100%。雄奇的山峰、神秘的藏文化、广袤的草原和壮观的冰川，对于广大旅客而言，318国道无疑是视觉的享受和盛宴，也是这个夏天最热门的旅行好去处。
“但在好几年前，当我徜徉在318国道上时，我们的眼睛仿佛在天堂，身体却真实的在人间。” 谈及曾经的旅行体验，王小丹表示，由于基础设施的不完善，318国道常常是好看却不好住，好玩却不好留宿。
△贡嘎雪山前的草原公路
△高原湖泊——然乌湖
“8年前来到这里，当时住宿条件非常落后。” 叶金火是一名酒店投资人。8年前他和一群驴友们相遇在川藏线318国道上的重要站点——墨脱县。当时，看着旅客托着疲惫的身体却找不到好的休憩地，叶金火的心里就种下了一颗种子。他告诉记者，他的梦想就是把酒店开满318国道！并让他们也称为沿途的风景。“我想给那些有幸欣赏美景的游客，能够拥有一个安心休息的温暖港湾。”
叶金火的愿望很美好，但现实却有些骨感。墨脱县，这是中国最后一个通公路的县城。在这里为旅客搭建一个休憩的驿站，不仅要克服的是交通等方面的各种不便利，同时也对管理者的定力提出了极大的考验。
苦心人，天不负。经过8年的努力，叶金火终于完成了他的夙愿。汉庭林芝墨脱县酒店即将开业。叶金火的脸上写满了自豪。同时，作为华住中国的第一万家门店，这座为游客量身打造的酒店，更加充满了里程碑的意义。这家酒店已经是叶金火在318川藏线上开出的第8家酒店，同时还有3家酒店正在筹建中。
“我们希望路过这里的游客能够有宾至如归的感觉，毕竟休息得好，才能更好地欣赏沿途的风景。”叶金火告诉记者，汉庭林芝墨脱县酒店志在为探访这片“莲花圣地”的游客提供更加高品质的住宿设施和贴心的服务。
同时，通过深度洞察住客在旅途中遇到的痛点，作为汉庭3.5版本的新品酒店，汉庭林芝墨脱县酒店还新增了自助送物、自助洗衣、自助存柜区等人性化自助服务场景，为游客提供全新智能化安心体验。
“感谢华住提供了成熟的供应链体系。也感谢一路帮助我的当地团队！”叶金火表示。
△汉庭林芝墨脱县酒店
热情与贴心，318国道上不一样的风景
汉庭林芝墨脱县酒店，或许只是川藏318国道酒店服务业高质量发展的一大缩影。
仅今年以来，在2142公里的川藏线318国道上，华住集团已经新开了近10家酒店。目前，华住集团已在318国道上开业酒店40家。而这其中有不少是被网友熟知的酒店品牌。例如在康定有汉庭、桔子、宜必思等品牌；在巴塘有全季、海友等品牌；在林芝还有星程等品牌。
△华住集团在318川藏线的酒店分布、全季林芝波密县酒店
除了318川藏线，在海拔4700米的阿里地区，当地唯一的连锁酒店——汉庭阿里措勤县酒店的“国民”服务，给不少进藏旅游的客人留下了深刻印象，从入住时的甜茶到弥散式的供氧，媲美五星级酒店的设备，一如既往的高品质服务，让客人在4700米海拔的地方，也能睡上一个安稳觉。
“一场说走就走的旅行，我来到了措勤。” 资深驴友小慧是318国道的深度爱好者。住宿一直以来都是她关注的重要议题，“汉庭阿里措勤县酒店是我进藏以来住的酒店里氧气是最好的一家，看到网上说这是措勤县最好的酒店，实际入住下来确实名副其实。”
“在汉庭的这一晚，是我进藏以来睡得最踏实的一晚。”“前台姐姐贴心的关照，让我有了家的感觉。”“齐全的设施，让我在千里之外也感受到了了媲美五星级的服务”……
△汉庭阿里措勤县酒店客房配有弥散式的供氧设备
这一系列好评的背后，是华住“成就美好生活”的使命和以客户为中心的价值创造。作为国内酒店业头部企业，华住始终坚持酒店供给侧层面的高质量发展，持续在尚未充分开发的区域积极布局，填补当地连锁酒店服务的空白。让消费者在曾经陌生的小城留得下、住得到，并住得好。
19岁的藏族姑娘德西，在今年3月成为了汉庭甘孜理塘318国道酒店的一名客房清洁师。“我在这里第一次看到机器人和咖啡机，第一次在过生日时吃到了蛋糕。同事们对我都很好，我也学习到了很多以前从来没有接触过的技能。”德西在店长的帮助下，正在努力成长为一名优秀的客房清洁师。
事实上，在318国道上，不仅越来越多的游客走进了华住集团旗下的酒店。一批可爱的当地人也带着热情好客的心和华住走到了一起。在推动酒店落地的同时，华住为属地化人才提供了不少就业机会。截至目前，川藏线318国道上的华住门店共有600余名员工，其中超过一半是少数民族。不仅拓宽了当地居民的就业通道，也有效促进了当地经济发展。
318川藏线不仅有壮美如史诗，细腻如墨画的美妙风景。那个充满理想的实干合伙人叶金火，那个纯朴勤劳的藏族姑娘德西，还有像小丹、晓慧这样对318川藏线充满向往的旅客，这些可爱的人们也和沿途的华住集团酒店，一起刻画了一道别样的风景线：在这条318国道，最美的风景不仅在路上，也在沿途每一声温暖的问候与关怀中。
今年是华住集团的“卓越服务”元年。在川藏线的美好风景上的这些酒店，也是华住卓越服务的最佳体现之一。站在卓越服务的新起点上，华住集团也将持续以客户的视角夯实产品和服务，“以客户为中心”作为长期主义落到实处，推动中国酒店业的高质量发展。