1月15日
广州东——香港西九龙高铁开通后
出发前
这些你准备好了吗？
【关于车票】
当前，广深港高铁车票
预售期为15天（含当天）
您可通过12306网站、车站售票窗口、
代售点、自动售（取）票机等方式购买
广州东站二楼售票厅设置8号窗口
为跨境车票专窗
标识为“香港西九龙站专窗”
通过12306网站购票
应不晚于开车前30分钟
发站为香港西九龙站的车票
则应不晚于开车前45分钟
其他售票方式的截售时间按相关售票方式安排
【关于防疫要求】
出入境的旅客需在出行前24小时内使用微信搜索“海关旅客指尖服务”小程序进行健康申报，并截屏保存申报码，同时准备好48小时核酸阴性证明以备查验。
请旅客按照疫情防控有关要求，在出行前提前做好相关准备，以免耽误您的行程。
>>>关于通关须知
粤港直通高铁开行后
将采用“一地两检”的通关模式
在广州东站无需通关就可直接上车
高铁到达香港西九龙站后再进行通关检验
较以前“两地两检”模式进一步优化了通关流程
预计可节省约20分钟左右通关时间
【关于改签、退票】
办理改签或退票
应不晚于车票
指定的日期、车次开车前30分钟
但发站为香港西九龙站的车票
应不晚于45分钟
在车票预售期内且有运输能力的前提下
旅客仅可办理一次改签手续
不办理发到站变更
注意：改签后的车票不得退票。
【其他重点提示】
1.发生误售、误购、误乘、误降时，怎么办？
在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。
发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。车站应指定最近列车免费送回。免费送回区段，旅客只可乘坐二等座车厢，不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘、误降，均按无票处理。
2. 如不小心越站，怎么办？
列车不办理至香港西九龙站的越站；旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按无票处理。
春节假期将至
你还在等什么？
收下这份出行攻略
咱说走就走！
策划：唐佳蕾
文案：刘建军 赵飞宇