车票预售期
旅客通过铁路12306网站、手机APP 购票应不晚于开车前30分钟。发站为香港西九龙站的车票应 不晚于开车前45分钟。其他售票方式的截售时间按相关售票方式安排。跨境列车香港段不发售无座车票。
购票专窗
广州南站在
1楼2号售票厅8号窗口
3楼改签处68号窗口
设有往返香港西九龙站专窗
广州南站积极组织客运人员开展业务培训和普通话、英语、粤语“三语”培训，方便跨境旅客办理车票售、改、退等业务，让旅客出行更美好。
购票证件
中华人民共和国居民身份证
港澳台居民居住证
外国人永久居留身份证
港澳居民来往内地通行证
台湾居民来往大陆通行证
出示以上证件原件
便可自助完成实名制验证
进出站检票手续
使用其它证件购票：
中华人民共和国往来港澳通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证（仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用），以及上述证件发证机构发放的临时身份证明。出示以上证件原件时，需通过人工通道完成实名制验证和进出站检票手续。
如何乘车？
乘车清单
☑车票：限乘当日当次列车。
☑乘车用证件：购票时使用的有效身份证件原件。
☑ 过关用证件：往来港澳通行证、港澳居民来往内地通行证（回乡证）、护照或其他旅行证件。确认证件在有效期内。
温馨提示：
1月8日起，内地居民旅游、商务赴香港签注已恢复办理。具体服务指南可以在国家移民管理局政务平台等官方网站查询。
通关须知
香港西九龙站采用“一地两检”通关模式。从广州南站进站后，旅客直接上车即可；抵达香港西九龙站后，再进行出、入境通关程序。
相较于其他口岸“两站两检”的通关模式， 乘坐广深港高铁来香港可以节约半小时通关时间。
出行准备
出入境的旅客需在出行前24小时内使用微信搜索“海关旅客指尖服务”小程序进行健康申报，并截屏保存申报码以便查验。口岸现场旅客较多，请务必提前截图保存，确保出行顺利。
防疫政策
2月6日起， 乘坐高铁列车往返内地、香港的旅客，不再需要持有48小时内核酸检测阴性证明。根据《关于全面恢复内地与港澳人员往来的通知》要求，自香港入境人员，如7天内有外国或其他境外地区旅居史，由香港特别行政区政府查验其行前48小时新冠病毒感染核酸检测阴性证明，结果为阴性者放行进入内地（3岁及以下婴幼儿可免于查验核酸）。
广州南站、广州番禺发布