一个2019年的酒店，很难想象旧成这个样子，感觉东西都是买的二手的。前台发展会员很积极，拿我手机直接操作，太快了我都没反应过来。早餐很一般。客房空调开和关切换就有噪音。我开车几百公里，看到这样的酒店，心情就受影响。由于累，晚上睡觉还是不错。客用品都放在床头抽屉中，很神奇的操作。我携程标记了无烟房，房间还是有火柴，尽管房间闻不到味道。开元在国内不好也不差，但这个第一次体验确实不行。酒店正门处，乱七八糟的，秩序乱。其实，谈不上是酒店，属于旅馆的样子。
有用 2024年8月29日 发布于浙江酒店回复发布于浙江【总经理回复】❤尊敬的客人❤，您好！非常感谢您选择入住我们酒店，并抽出宝贵时间给我们留下详细的反馈。对于您提到的多项问题，我们深感抱歉🙏。首先，我们对于酒店设施和环境未能达到您的期望表示歉意🏨。我们会立即检查并改进设施设备，以确保为每位客人提供舒适的居住环境。其次，关于前台服务过于积极，给您带来的不便，我们深表歉意。我们将加强员工培训，提高服务的专业性和顾客体验📱。对于早餐质量和客房空调噪音问题，我们会立即进行评估并改进🍳🎛️。我们理解您的长途疲惫，希望能提供更好的休息环境，今后我们会更加注重细节和服务质量。最后，对于无烟房间的火柴问题和正门秩序混乱的情况，我们会立即整改🚭🚪。我们始终致力于为客人提供一个安全、舒适、整洁的入住环境。再次对您此次的不愉快体验表示诚挚的歉意，我们会努力改进，期待您再次光临，给我们一个改进的机会🙏😊。祝您生活愉快！