如在硬件设施改造上，南京弘阳广场一是在室外中心秀场休息座椅两边增设添加牵引绳挂钩，以及扶梯旁隐蔽处设置宠物便便垃圾桶、宠物饮水区等，为携带宠物的朋友提供更友好的休闲活动空间；
二是在室内外布置宠物友好的贴心标语，从细节入手优化购物体验。
软性服务升级上，南京弘阳广场鉴于“双向友好”的理念，要求宠物进馆时，必须使用推车或背包等方式才可进入。为此，项目在C馆一楼客服台为携带宠物人士提供宠物推车租借服务，并免费提供宠物隔尿垫、拾便袋、湿巾、一次性手套等宠物用品，让宠物和主人都能够轻松地在购物中心进行社交和消费。
同时，项目也增设了“宠物友好”商户、宠物友好地图等，进一步完善配套服务。
今年以来，南京弘阳广场还陆续引进了猫咪博物馆、白日梦撸猪社等宠物特色店，俘获了大批吸猫撸猪党的心，成为商场的又一引流利器。
南京景枫中心
玩转宠物主题营销，建立情感强