首先住过这么多酒店几乎没有给过哪家差评。卫生:刚开始开的518,一进去就很臭,地毯脏兮兮的一块儿黑一块儿黑的,特别恶心。一打开卫生间就更绝了,卫生间反味儿严重。去找前台换了一间927,一进去没有地毯了看着还干净点儿。由于一进去窗户是开着的,并没有味道,我们就住下了。一晚上的折磨就这么开始了,楼道里说话的声音都一清二楚,电梯声说话声,打闹声,声声不绝,一直到半夜1点左右。第二天5点就又开始了,及其不隔音真的快疯了。到现在脑袋都嗡嗡的。而且5点屋子里就超级亮了,一个酒店的床帘居然不遮光。而且早上一打开门去卫生间差点没有熏晕过去。巨臭无比!服了 住过最差的一个酒店。卫生地毯各种毛发我都没拍,太恶心了。污染相机。这照片是早上5点多的床帘遮光度。而且位置特别偏,什么都没有,想去个超市也要开车10多分钟才有。多花点儿钱住小镇里边儿吧还是
有用 (2)2024年8月26日 发布于北京酒店回复发布于河北尊敬的客人您好,非常抱歉在您入住期间没能给您提供一个好的入住体验,看到您发的一星差评,我们深深感受到了您心里的不开心和我们工作的不足,我代表酒店全体工作人员向您致以深深的歉意。房间异味是由于周五上午安排了化粪池的清理工作,赶上当天的天气阴天,气压低,味道飘到房间后散的比较慢,由此给您带来的不好感受深表歉意。由于现在临近暑假结束,这个周末很多家长带孩子过来度假,入住的时间有早有晚,孩子们活泼顽皮,相对有些闹腾,我们没有及时引导,也没有吸音设备缓解,确实给您造成了不便,再次致以由衷的歉意。窗帘遮光问题,酒店正在挨个房间进行检查,有问题的会及时更换。酒店位于崇礼区万龙和富龙度假小镇之间,距离崇礼县城6.8公里,驾车7-8分钟,酒店一楼有无人自助超市,里面有基本的生活用品可供选择。卫生问题是每家酒店的立店之本,您反馈的问题我们总经理非常重视,已通知客房部,对房间做细致检查,加强查房及增加人力,保证在客人入住时,能给客人提供一个干净舒适的入住环境。酒店自创立以来一直秉承的服务宗旨是从关注用户需求到关注用户体验到关注用户,最终实现所有的组织架构为服务用户而设置。让每一位入住的客人都能在温馨舒适的环境中放松心情,享受生活。通过您的点评,我们更加看到了自己的不足,酒店全体管理人员非常重视,会在接下来的一段时间自查并增加服务流程培训以及增加监督流程,从而服务好每一位到店的客人。此次入住给您带来的不好感受,酒店全体员工再次向您表达真诚的歉意,同时也期待您的再次光临,祝您身体健康,工作顺利,每天都有好心情。