原标题：张家界两家旅行社遭重罚！
1月22日，都市频道真相大追击栏目报道了在张家界西火车站，有多名喊客人员以低价纯玩团的形式吸引旅客参团，不料刚一乘坐离开车站的大巴车，导游要求二次加价，并强制搭售与行程无关的夜场演出，若不同意则按游客单方违约处理。
报道播出后，张家界市委市政府高度重视，次日即成立由张家界市旅游工作委员会牵头专案组，经过一个多月调查，对两家涉事旅行社限期停业整顿，拟对高品国旅处以15.5万元、春秋国旅17万元的重罚。
详细报道
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出站口免费领旅游地图
每人300元报名“纯玩团”
上车后要求加价享VIP轻松游
多部门成立专案组
两旅行社被重罚
1月19日上午，记者在张家界西站出站口，果真发现了戴红袖章和工作牌的揽客人员，他们称可免费领取地图。
在该旅游咨询台，仅需300元就能参加张家界国家森林公园两天一夜纯玩团。
在前往景区大巴车上，不过刚一上车，就有一名女导游称要加钱。
到达张家界森林公园南门，这名女导游发放了一份旅游项目消费确认书，称若不选择690元套餐可以退钱，但他们不会另派导游服务。
执法人员调查发现，记者参团的为张家界春秋国旅，实际带团的为张家界高品国旅，存在未经旅客同意擅自转团行为。
1月29日，张家界市永定区政法委组织执法人员关闭了两家涉案旅行社，要求停业整顿。
目前，张家界西站出站口外的违规旅游咨询台已被拆除。2月4日，张家界市文旅广体局向涉事旅行社春秋国旅、高品国旅及5名相关当事人送达《行政处罚事先告知书》，分别罚款15.5万元和17万元。
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“导游”车上兜售特产食品
核查竟是无证人员
专案组深入调查还发现，记者参团的导游唐某带团时一直未按要求佩戴导游证，经过核查，原来是旅行社擅自委派了一名无证导游出团。
1月20日中午，临近两天一夜的行程结束前，导游唐某在大巴车行驶过程中兜售所谓的当地的特产食品，腊肉、小鱼仔、香干等等，尽管口中强调买不买不所谓，但见到有游客迟迟没有掏腰包，仍旧不断说服该游客购买。
根据《导游管理办法》第二十三条之规定，导游在执业过程中不得有向旅游者兜售物品、索取小费，经过执法人员核查，这名所谓的导游唐某并未取得导游证，全程也未悬挂佩戴工作牌。
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强迫游客二次消费
两“黑导” 被处有期徒刑1年
无证导游未经正规培训考核上岗，极易引发涉旅投诉，同样也是旅游主管部门严查重点。
2019年3月，金某夫妇等15人报名参加了张家界某旅行社组织的“散拼团”，途中，随车陪同的导游陈某要求游客缴纳旅游合同之外的“二次费用”690元。
遭到反对后，陈某讲黑话恐吓、并驱赶游客下车，该旅行社导游部部长刘某随后赶至旅行团入住的酒店，威胁15名游客缴纳了“二次费用”共计人民币9860元。
2020年6月5日上午，张家界永定区人民法院公开开庭审理了这一起强迫交易罪案，被告人陈某、刘某因犯强迫交易罪，均被判处有期徒刑一年，共同退赔15名被害人经济损失8946元。
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率先推行旅游市场监管办法
多次违规将纳入征信黑名单
低价游二次加价为乱象之源
执法部门15分钟响应
推行电子包价旅游合同
明码标价约定行程
张家界旅游工作委员会介绍，旅游业是张家界立市之基，强市之本，张家界一直将涉旅投诉摆在第一位，将联合公安、市监等多部门持续开展铁腕治旅专项行动。
今年将在全国主要旅游城市率先出台《张家界市旅游市场主体及从业人员失信监管暂行办法》， 多次违法企业及个人将纳入全国旅游市场黑名单，不仅不得继续从事旅游行业，失信人员还将在高消费、交通出行等多方面受到限制。
春节期间，张家界市旅游工作委员会限先后接到30多起旅游投诉举报，主要涉及追客赶客、虚假宣传等行为。3月3日，由张家界市永定区扫黑办牵头，组织公安、文旅广体局、市场监管局、交通运输局等相关部门开展铁腕治旅春雷行动，现场对涉事门店先期查封。
后续，将由文旅广体局和市场监管局联合对12家涉事旅行社分别立案调查。永定区政法委介绍，目前张家界市的数百家旅游企业均集中在永定区，往往在高铁站、汽车站、高速出入口以低价吸引散客拼团，在行程中二次加价强制消费。
张家界作为国内最重要的优秀旅游城市之一，也是湖南的对外窗口和旅游名片，考虑到旅行投诉时效性强，流动性大的特征，对于所有的涉旅投诉， 要求执法人员在15分钟之内赶到现场或与投诉人取得联系，将铁腕治旅行动纳入扫黑除恶专项斗争中来，去年共刑拘12人，关闭整顿涉旅经营场所41家。
从去年8月1日起，张家界旅游管理部门就推行包价旅游接待电子合同，合同中约定内容清晰，明码标价，便于对在线旅游经营活动的监管，从源头杜绝了旅游接待中的虚假宣传和消费欺诈行为， 游客一旦发现与合同内容不符，可以直接举报。
今年以来，当地旅游执法部门已经立案处罚83起涉旅案件，两家旅行社因虚假宣传、强迫交易被吊销经营资质，其负责人也被列入全国旅游市场黑名单。坚持有诉必查，有案必罚的执法高压态势，通过推出旅行社及导游红黑榜，树立行业标杆，促进行业健康发展。