旅游业是现代服务业的重要业态，是拉动经济发展的重要动力，是最具潜力的“朝阳产业”。湖南省张家界市以旅游立市，建设国际旅游胜地，促进旅游国际化，对于推进、深化旅游业尤其是入境旅游供给侧结构性改革，推进张家界的城市转型有着重要意义。
张旅集团旗下的武陵源宝峰湖景区。吴勇兵/摄
一、张家界旅游目的地国际化现状
（一）资源优势突显。
张家界拥有世界独一无二的“张家界地貌”，拥有“世界自然遗产”“世界地质公园”等金字招牌，资源优势突显国际范儿。簇拥武陵源核心，张家界还有天门山、大峡谷、九天洞、茅岩河、土司城、石堰坪、洪家关等一批有资源竞争优势的自然、人文、红色旅游资源。《魅力湘西》《天门狐仙》《千古情》等好戏填补了旅游夜经济。丰富多元的旅游产品，为张家界的旅游目的地国际化提供了基础。
根据《湖南省旅游统计调查制度》办法统计，张家界市2019年接待旅游总人数达8049.3万人次，同比增长16.37%，旅游总收入905.59亿元，同比增长23.58%，其中接待入境游客137.04万人次，同比增长178.65%，入境旅游收入8.02亿美元，同比增长209.74%。
（二）基础发展良好。
1、大交通建设稳步推进。全方位拓宽入境渠道，新开柬埔寨暹（Xian） 粒、日本大阪、菲律宾马尼拉3条国际航线，恢复韩国首尔、务安、清州、大邱航线，加密韩国釜山和越南胡志明、河内航线，国际及地区通航城市达12个，航空口岸实现72小时入境免签；荷花国际机场累计开通国内航线42条，通过国内航班可以实现连接的国际机场有长沙、西安、桂林、昆明、北京、上海等17个；黔张常铁路于2019年12月26日通车，在建的张吉怀高铁计划于2021年通车，张家界迎来了高铁时代。同时，宜张（宜昌至张家界）高铁于2018年9月获得国家审批。这两条高铁线正式拉通后，张家界西站的枢纽位置将初步形成，张家界的铁路交通将得到质的飞跃。
2、旅游接待条件更加完善。张家界市区到景区交通日渐便捷，武陵山大道、杨家界大道、龙阳公路，以及张家界最为知名的三大景区在硬件设施上都越来越高端，国际范十足。武陵源核心景区的服务接待日臻完善，大峡谷景区已经建成的玻璃桥和正在建设中的蹦极项目，天门山玻璃栈道、空中森林索道等多线并举的策略，大大提高了景区的游客接待量。正在如火如荼开展的“六城同创”活动，让张家界城市环境、市民素质大为改观，旅游服务软实力进一步升级，为张家界旅游国际化提供了有利条件。
3、国际知名度越来越高。不再是韩国市场“一枝独秀”，更加注重欧美市场的营销力度，促销团多次走出国门“揽客”，借力《阿凡达》，举办“翼装飞行”等世界关注的活动、赛事，邀请有影响力的外媒进行推介；通过加入亚太旅游协会、世界旅游城市联合会、“丝绸之路友好城市协作体”，建立联合国旅游可持续发展观测点，建立国际友城等举措，与国际联系更加密切。截止目前，张家界共建立近30个国际友好城市，友好院校、友好公园等友好关系6个，在德国柏林、日本东京、韩国首尔等13个城市设立了张家界“丝路驿站”，此举属全国首创。
（三）国际前景广阔。
根据近年来，随着“一带一路”等国家战略的实施，中国在国际社会的大国形象日益凸显，对外影响力持续提升。从客源结构来看，外国客源市场结构出现小幅调整，客源市场结构已显露出优化趋势，“一带一路”沿线国家在入境旅游市场中的活跃度正持续上升。相较同类旅游目的地，无论是入境游客人数、过夜停留时长还是旅游消费水平，张家界都还有很大的提升空间。如果能够抓住机遇，加大营销力度，积极对接相应的市场，将会为张家界入境旅游打开新的局面。
二、张家界旅游目的地国际化的问题
（一）国际大交通瓶颈有待突破
放眼国内知名的自然观光休闲类旅游目的地，桂林比较适合作为张家界的发展“对标”。作为我国旅游业发展缩影之一和标志性城市，桂林于2020年将建设成为我国首个“国际旅游胜地”这一目标已明确为国家战略。桂林自有航空公司，形成了以桂林为中心、辐射全国众多旅游目的地城市的航空网络布局，还是全国首个获批对美、德、英等51个国家公民实施72小时过境免签政策和对东盟10国旅游团实行6天入境免签政策的地级市。
与之相比，张家界目前的国际航班仅限东亚、东南亚几个国家，且荷花国际机场的国际航班，且以旅游包机为主，常规航班很少；从其他大中城市及国际口岸经停或者转运过来的国际航班游客也不多。此外，张家界没有海运国际港口、动车才刚刚开通、国际大型客机无法起降，作为国际游客进入的先决条件，大交通是制约旅游发展最大的瓶颈。
（二）旅游产品业态需转型提质
张家界旅游发展40年，尽管市委市政府在进行战略转型，促进张家界旅游业态从自然观光向休闲度假沾边，但受旅游资源特性的影响，转型成效并不大，从各大旅行社主推线路、去哪儿和携程主推线路不难看出，市场上热卖的依旧是以自然观光为主的传统旅游产品，白天行程包含武陵源、天门山、大峡谷等，晚上看一台演艺。游客在张停留天数多为1-2天，就转往凤凰、芙蓉镇等周边景点。自身的旅游资源有许多没有被挖掘充分，比如贺龙故乡桑植县洪家关、茅岩河为代表的红色旅游，比如慈利县的江垭温泉、万福温泉等康养旅游资源，比如石堰坪为代表的土家族村落、农耕文化的深度体验，都没有与主流景区做好对接融合，没有很好地进行产品包装和推广。近年来，游客新一轮的消费升级悄然兴起，旅游市场逐渐细分，有特色、有内涵、有品位、高质量的旅游产品消费热度持续受到热捧。从张家界的高端民宿接待就可以看出来，许多外国客人喜欢亲近大自然，喜欢接近当地人的生活，喜欢不寻常的旅行。在这种情况下，更要科学研判旅游形势，分析客人的消费需求，对现有产品进行提质升级，深挖景区、资源的文化内涵，推出