1. 特别注意：天门山门票只接受未消磁的IC卡身份证购买，临时纸制身份不能购买天门山网络票。
2. 天门山景区规定，门票预定成功后（提前2天以上退改每张票产生40元/张手续费，提前2天以内退改每张票产生80元手续费，游玩当天不退不改；）请游客在下单前，仔细阅读，下单后则默认为已知晓此规定，感谢您的配合！
3. 一张有效身份证同一使用日期仅限预订一张门票，重复预订需取票完成后方可重新预订；身份证号重复或有错均会造成景区申码成功但是下单失败的情况，无法成功出票，我方仅作退票处理；另当天预定成功后不可再重复预定，如需预定请在取消订单成功后再重新预定，如因使用相同的姓名和证件号码预订所造成的损失，请客人自行承担，感谢您的谅解。
4. 同一个订单内，请带齐全部出游人的有效身份证且同时取票，否则无法入园由游客自行负责。
5. 目前景区受天气影响较大，如遇特殊原因部分景点不开放，系统已检票景区不退还差价，请您谅解。
6. 现天门山网络票取票后规入园时间和检票点，请您携带有效证件验证入园，实际入园时间还以当天排队取号情况为准，请各位游客谅解。
7. 天门山网络门票自助机取票温馨提示：如刷身份证后显示出票而机器未出票或无预定，请一定不要离开机器，勿让他人接近，就近呼叫景区工作人员，请求帮助。如因自身原因离开机器操作不当造成的门票遗失，请自行承担。景区出具的所有门票单据请务必保留至离开景区后，以免遗漏票据造成的不必要损失。
8. 黄金周下单前请提前咨询私旅管家是否有票，谢谢！
9.法定节假日一经预定，概不退改