华声在线6月27日讯（记者 谢龙彪 余茜）“返租公寓不返租金，酒店方还不解约归还经营权！”近日，多名张家界市民向《湘问·投诉直通车》栏目反映，2016年，他们购买了张家界碧桂园的返租公寓，酒店运营方承诺按年支付购房款8%的定额返租收益。然而，今年酒店方不仅迟迟不支付2023年度的租金，还单方面一纸函告，将返租收益降为2.75%，强迫业主改签新约。
酒店方的“耍赖”行为令大部分业主忿忿不平，不少业主想解除委托，拿回房子自营，却遇到了困难。
对此，记者展开了实地调查。
张家界碧桂园紫金花舍酒店全景图。（谢龙彪摄）
碧桂园业主返租公寓租金“没了”
业主们反映的返租公寓名为张家界碧桂园紫金花舍酒店，位于永定区沙堤街道板坪村碧桂园度假区内，开发商为张家界碧桂园置业有限公司。
2016年，唐先生等业主以单价8877元/㎡的价格购置了面积37.75㎡的精装公寓。签完购房合同后，开发商全资子公司张家界碧桂园凤凰酒店管理有限公司（以下简称碧桂园凤凰酒店）又与业主签订了一份房屋委托经营管理合同。
委托合同约定：交房后，业主委托碧桂园凤凰酒店统一经营，托管期限为10年，返租期限为2019年1月1日起至2028年12月31日止，每年按购房款8%的固定回报率予以返租，前3年的返租收益直接抵首付款。酒店方按年度结算返租款，若逾期支付达60天，业主有权单方面解除委托合同。
2020年，碧桂园紫金花舍酒店正式投入运营。
唐先生向记者介绍，2023年，酒店方履约支付了2022年度的租金收益。今年3月1日，酒店方应依约支付2023年度的租金，但迟迟未支付。
酒店方单方面降低返租回报率
遇到同样情况的业主，远远不止唐先生一个人。
业主李先生告诉记者：“今年4月底，碧桂园凤凰酒店单方面出具了一份函告，函告内容为酒店方无力承担8%的回报率，要求业主重新签订一份回报率为2.75%委托协议，不续签，则无法拿到2023年度的租金。”
李先生称，碧桂园紫金花舍酒店近年来销售红火，旅游旺季更是一房难求。“酒店方单方面降低回报率，且没有任何商量余地，我们无法接受。”
记者了解到，紫金花舍酒店共566间客房，约300间客房的业主拒绝重新签约。
“截至今年5月1日，酒店方已逾期支付满60日。”李先生告诉记者，酒店方已构成违约事实，业主有权解除委托合同，收回房屋经营权，自行经营。
酒店负责人一直无法“接通”
6月12日，记者前往碧桂园紫金花舍酒店实地探访，在酒店办公区域未找到酒店负责人，记者多次拨打其电话，该负责人电话一直无人接听。
随后，记者将上述情况向永定区人民法院、市场监督管理局、公安分局等部门进行了反馈。
律师称业主可单方面解除合同
记者调查发现，事情的症结仍在于双方需先解除委托合同。
湖南海天律师事务所李春光律师表示，依据《民法典》第五百六十五条，当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方，合同自通知到达对方时解除。“酒店方已构成违约事实，业主可依据合同约定，行使合同解除权。”李春光律师表示，若酒店对解除合同有异议，可在三个月内向人民法院或仲裁机构对解除行为的效力进行确认。
截至发稿，记者仍联系不上酒店负责人。张家界永定区相关职能部门表示，将协调双方沟通，力争解决业主诉求。对于事情进展情况，本栏目将持续关注。
（一审：田镇圆 二审：蒋俊 三审：石伟）