主持人:收音机前的听众朋友、在线观看直播的网友们,大家上午好,欢迎收听收看连云港政风热线节目,我是主持人周继明。本栏目正通过FM102.1连云港综合广播、连云港手机台、我的连云港APP、连云港市政府门户网站同步直播。今天是7月24号星期三,参与上线的单位是连云港港口控股集团,为大家介绍今天走进直播室的各位嘉宾,连云港港口控股集团党委副书记、副董事长、总裁王国超,欢迎您。
连云港港口控股集团总裁王国超:听众朋友们好,网友朋友们好。
主持人:出席今天节目的嘉宾还有连云港港口控股集团安全总监殷东海,集装箱事业部总经理何浩,生产业务部副总经理朱立波,江苏连云港港物流控股有限公司党委书记、董事长张伟,江苏蓝宝星球科技有限公司总经理朱卫新,连云港中韩轮渡有限公司总经理钱迎强,欢迎大家的到来。朋友们,如果您在码头装卸、全程物流、进港作业、货源信息、港口服务等方面有问题需要咨询或者是反映,欢迎和政风热线栏目组取得联系,此时此刻可以通过两部直播热线85457744、85461350来参与到节目当中,和各位嘉宾进行交流,您也可以通过连云港手机台的直播页面在线留言,和节目展开线上的交流互动。
在节目的开始,我们先来关注两条群众的诉求反馈。在7月10号连云港市司法局上线时,反映了偏远乡村地区老百姓办理公证难问题,能够满足其在家门口办理公证需求的“远程公证服务”还没有实现全覆盖。市司法局回复说,目前我市乡镇远程公证服务点有33个,“远程公证服务”不只限于本乡镇,可以辐射周边乡镇。未来将借助新媒体与普法矩阵,用多种形式宣传远程公证服务的做法、成效、典型案例,扩大社会的知晓度,引导群众就近办理公证事项。同时根据省司法厅的部署和群众需求,科学合理合规的增设远程公证服务点,设置公证员AB岗,完善监督考核机制,推动远程服务良性运转。
在7月17号连云港市商务局上线时,反映了花果山机场投用两年多的时间却一直没有开通国际航线。市商务局回应说,随着连云港机场航空口岸扩大对外籍飞机开放通过国家验收,推进国际和地区航线开辟和恢复工作亟待提上日程。今年3月1号,中泰互免签证协定正式生效,中泰旅游市场持续升温。目前,连云港机场正在与泰越捷航空洽谈协商,计划优先恢复曼谷国际航班,预计在今年的11月份执行,后续将根据航空市场情况逐步开通大阪、首尔、香港等航线。
好,听众朋友,政风热线节目播出时间为每周一至周五上午的9:00至10:00,两部热线电话85457744、85461350为大家开通,欢迎大家参与到节目当中来咨询或者是反映问题。本期的上线单位是连云港港口控股集团,欢迎继续收听。自2004年首航以来,连云港中韩轮渡已经稳健运营了20载,成为连接中国与韩国的重要海上通道,为市民和游客的跨国出行提供了便利。近期记者实地探访发现,该航线的服务体验还有诸多需要改进之处。来看记者的相关采访。
旁白:2004年12月30号,“紫玉兰号”开始了“连云港—仁川”的首航,目前这条航线已经运营了20年,因为疫情中韩轮渡曾经中断过一段时间,如今已经恢复运营。近日,有市民反映不知道中韩轮渡的船期、票价,也不知道能否网上购票。
连云港中韩轮渡有限公司客运部副经理田野:我们公司的航期、票价等信息都是通过公司的门户网站和微信公众号对外公布的。
记者:如果市民想要搜微信公众号的话,应该搜哪个?
连云港中韩轮渡有限公司客运部副经理田野:连云港中韩轮渡有限公司。
记者:我们市民能够实现网上购票吗?
连云港中韩轮渡有限公司客运部副经理田野:目前还不行。
旁白:按照提示记者登录了连云港中韩轮渡有限公司的微信公众号,但是只能查询到2019年3月12号发布的客运业务,页面上也只公布了船票价格、优惠对象等信息,但并没有轮渡的进出港信息,甚至连咨询电话都没有,因此无法求证5年之间票价是否有变动。客运站外一些从上海赶过来的游客正在焦急等待登船,进入初伏,港城雨后天气更加闷热。据了解,这些游客已经等待了一个小时,体验感极不舒服。
游客:应该有工作人员来稍微维持一下,你看现在也就这个保安了。
记者:您在这等多久了?
游客:等了一个多小时了。
旁白:记者又来到候船大厅,看到有游客办完手续等待登船,这批游客是组团赴韩国旅行,而在售票大厅发现售票窗口没有工作人员值班,也没有摆放暂停服务的提示牌。
记者:这边什么时候有人来售票?
工作人员:他出去了马上就来了,你要买票吗?
旁白:近10分钟的时间里,售票窗口一直没有工作人员回来售票,办业务要靠附近窗口工作人员的语言提示,相较于高铁站、客运站、机场等地,连云港港国际客运站作为窗口单位,服务还有待提升。
主持人:好,刚刚我们看到的是关于中韩轮渡,连云港港国际客运站的相关服务的情况,那么王总裁,您有什么感想?
连云港港口控股集团总裁王国超:连云港港口国际客运站是我市对外服务的窗口之一,视频中所反映的等待时间长、宣传渠道少这些问题给旅客出行带来了不便,在此代表港口方面向广大的旅客朋友们致以歉意。针对这些问题,港口方面要立刻进行整改和提升,同时要全流程的梳理旅客进出港环节是否还存在其他方面的问题,以达到举一反三的效果。希望通过加紧的整改和完善,进一步提升旅客出行的体验感受。
主持人:我们就一些具体的问题还是想和连云港中韩轮渡有限公司总经理钱迎强钱总来做一个交流。记者在做选题的时候,首先是到网上去查询了一些相关信息,结果是一无所获。后来通过实地采访,刚才中韩轮渡公司的一个相关负责人接受了记者采访,才了解到还有一个专门的公众号,而且公众号上最新一条是2019年发布的客运业务信息,也就是疫情之前,但也只有船票价格、优惠对象等这些信息,并没有轮渡进出港的信息和咨询电话。我想了解下你们平时载客量是怎样的,目前宣传渠道是不是相对少了些?
连云港中韩轮渡有限公司总经理钱迎强:主持人好,听众朋友们好。非常高兴有那么多朋友关注我们连云港中韩客运,同时也对于我们宣传渠道单一这个问题给大家造成的困扰深表歉意。“连云港—仁川”的客运航线从去年底恢复运营,截至目前已经运营了116个航次,旅客突破5万人次,我们运营的船舶“和谐云港”是一艘豪华客滚船,可以载运1080个客人,船上设有电影院、餐厅、酒吧、演艺厅、KTV、棋牌室、观光甲板等,可以给旅客提供比较好的出行体验。船舶每周一、周四从连云港出港,航行22个小时,往返于连云港和韩国仁川之间,票价根据仓位等级不同,从1250元到4000元不等,对于儿童、老人、学生、残疾人,还有5至8折不等的优惠,详细情况可以登录我们的网站还是可以看到的。目前主要有两个宣传途径,第一个是和旅行社合作,旅行社依托我们的航线包装一些旅游产品在线下线上进行宣传,线下有会销、门店,线上也有抖音、携程等。这是对于旅游产品的宣传,目前旅游团也是我们的主要客源。第二个是我们的公众号和官网对船期、票价有一个简单的宣传。在现在的新媒体时代,我们宣传的途径确实显得比较单一,我们下一步计划采取多种渠道比如新媒体广告、户外大屏等进行宣传,力争让